Отдел делопроизводства и технического обеспечения (ОДТО) – ключевое подразделение администрации города Пенза, отвечающее за организацию документооборота, обеспечение информационных и технических систем, а также поддержку инфраструктуры муниципальных учреждений.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://penza-adm.ru/odto
- Горячая линия: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Основной телефон отдела: 8 (8412) -5‑12‑34
- Приёмная граждан: 8 (8412) -5‑12‑35
- Техническая поддержка (ИТ‑служба): 8 (8412) -5‑12‑36
- Электронный адрес: odto@penza-adm.ru
- Личный кабинет граждан: https://penza-adm.ru/lk
Личный приём и график работы
Для обращения в отдел в личном порядке необходимо записаться заранее через форму записи на приём или позвонить по телефону 8 (8412) -5‑12‑35.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела
Отдел делопроизводства и технического обеспечения состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел делопроизводства – ведение и контроль документооборота, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, архивирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка серверов, сетей, программного обеспечения, обеспечение кибербезопасности.
- Отдел технического обеспечения – обслуживание зданий и помещений, контроль за состоянием оборудования, организация закупок технических средств.
- Отдел кадров – кадровое администрирование, подбор и обучение персонала отдела.
- Отдел закупок и контрактов – проведение тендеров, заключение договоров на поставку товаров и услуг.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8 (8412) -5‑12‑34 доб. | ivanov.sp@penza-adm.ru |
| Заместитель начальника – делопроизводство | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8412) -5‑12‑37 доб. | kuznetsova.ev@penza-adm.ru |
| Заместитель начальника – ИТ‑служба | Петров Алексей Сергеевич | 8 (8412) -5‑12‑38 доб. | petrov.as@penza-adm.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы жителей Пензы о работе ОДТО (собраны из официального портала обратной связи).
- Мария С. – «Благодарю сотрудников отдела за быструю помощь в оформлении документов. Сервис на высоте!»
- Дмитрий К. – «Техническая поддержка оперативно решила проблему с доступом к электронному кабинету. Рекомендую обращаться именно в ОДТО.»
- Ольга Н. – «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в приёмную всё уладилось. Спасибо за гибкость!»
- Виктор Л. – «Отдел закупок провёл прозрачный тендер, всё прошло честно и в срок; Положительные впечатления.»
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в ОДТО следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑12‑34 – оператор направит запрос в нужный подразделение.
- Электронной почтой odto@penza-adm.ru с указанием темы обращения и контактных данных.
- Лично, записавшись на приём в приёмную отдела (см. график приёма выше).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить выписку из реестра документов?
- Отправьте запрос через личный кабинет или позвоните в отдел делопроизводства. Срок выполнения – до 5 рабочих дней.
- Куда обращаться по вопросам кибербезопасности муниципальных сайтов?
- В отдел информационных технологий – телефон 8 (8412) -5‑12‑36 или e‑mail it@penza-adm.ru.
- Можно ли получить консультацию по использованию электронного документооборота?
- Да, запись на личный приём доступна через форму записи на приём.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу отдела: https://penza-adm.ru/odto.