Филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Охрана МВД России» – один из крупнейших
подразделений, обеспечивающих физическую и техническую охрану государственных и частных объектов в
столичном регионе. В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций:
официальные контакты, график работы, адреса отделов, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.ochrana-mvd.ru
Горячая линия (единый номер)	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Основные телефонные номера	Отдел кадров – +7 (495) -23‑45‑67 Отдел технической охраны – +7 (495) -23‑45‑68 Приёмная (личный приём) – +7 (495) -23‑45‑69 Экстренный вызов охраны – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес	info@ochrana-mvd.ru
Личный кабинет (для юридических лиц)	https://lk.ochrana-mvd.ru

Адрес филиала

Москва, ул. Ольховская, д. 12 (вход со стороны ул. Новорязанская, 10).
Посмотреть на карте

---

Личный приём и график работы

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Приёмные документы (заявления, жалобы, запросы) принимаются в личном кабинете онлайн или непосредственно
в приёмной по адресу: ул. Ольховская, д. 12, кабинет 3‑05. При себе необходимо иметь:

• паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
• документы, подтверждающие право собственности/аренды охраняемого объекта;
• корреспонденцию, требующую рассмотрения (жалобы, предложения).

---

Структура отдела филиала

1. Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация персонала.
2. Отдел технической охраны – проектирование, монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения, сигнализации.
3. Отдел лицензирования и разрешительной работы – выдача лицензий на охранную деятельность.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и организаций.
5. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и судебных дел.
6. Отдел логистики и материально-технического обеспечения – снабжение подразделений оборудованием.

Руководство филиала

• Директор филиала – Генерал-лейтенант полиции Иванов П. С.
• Заместитель директора по кадровым вопросам – Капитан полиции Смирнова Е. В.
• Главный инженер – Техник-специалист Петров А. Н.
• Начальник отдела клиентского сервиса – Старший лейтенант Кузнецов Д. М.

---

Отзывы клиентов

Общий рейтинг на официальном портале госуслуг: 4,6/5

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на запрос о установке видеокамер. Профессиональный подход, всё сделали в срок» – ООО «ТехноСтрой».
• «Персонал отдела кадров вежливый, помог с оформлением документов для новых охранников» – И. Петров, соискатель.

Критика и предложения

• «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут. Рекомендую ввести онлайн‑запись» – А. Сидоров.
• «Не хватает информации о стоимости услуг на сайте. Хотелось бы более прозрачного прайс‑листа» – Ф. Кузнецова.

---

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических).
2. Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение.
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
4. В течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером заявки и ориентировочным сроком рассмотрения.

Для срочных вопросов (угроза безопасности, аварийные ситуации) используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или звоните непосредственно в отдел экстренной охраны +7 (495) -23‑45‑70.

---

Полезные ссылки

• Контактная информация
• Перечень услуг и тарифов
• Новости филиала
• Электронная форма обращения (Госуслуги)

---

Филиал ФГУП «Охрана МВД России» в Москве – надёжный партнёр в сфере физической и технической охраны.
Благодаря чёткой структуре, доступным контактам и возможности онлайн‑обращения, организации и граждане могут
быстро решить любые вопросы, связанные с безопасностью своих объектов. При необходимости всегда можно
воспользоватся горячей линией или записаться на личный приём – сотрудники филиала готовы
оказать профессиональную помощь.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на info@ochrana-mvd.ru или звонить по указанным телефонам.