Данная статья содержит подробные сведения об Отделе комплектования, обработки, выдачи и хранения документов Управления по делам ЗАГС по Новосибирской области. Здесь вы найдете актуальные контакты, режим работы, информацию о руководстве, структуре и способах обращения за услугами. Информация актуализирована на .
Описание и основные функции
Отдел комплектования, обработки, выдачи и хранения документов является ключевым структурным подразделением Управления по делам ЗАГС Новосибирской области. Его основная миссия — обеспечение сохранности, системной организации и доступности актовых записей гражданского состояния для населения и уполномоченных органов.
Ключевые направления деятельности:
- Комплектование архива: прием актовых записей (рождение, заключение брака, расторжение брака, смерть, усыновление, установление отцовства и др.) от органов ЗАГС области за период с 1926 года по настоящее время.
- Обработка и учет: научная опись дел, формирование описей, внесение данных в автоматизированные информационные системы (АИС «ЗАГС», ЕГР ЗАГС).
- Хранение: обеспечение надлежащих условий хранения бумажных носителей и электронных копий в соответствии с законодательством об архивном деле.
- Выдача документов: оформление и выдача повторных свидетельств, справок (форма № 34, справки об отсутствии/наличии записи) и заверенных копий актовых записей гражданам и организациям.
- Информационное обслуживание: ответы на архивные справки (генеалогические, правовые, социально-правовые), поиск записей по запросам.
Контакты для обращений
Почтовый и фактический адрес
630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 21 (Центральный район, 1 этаж).
Ориентир: здание Управления по делам ЗАГС Новосибирской области.
Номера телефонов (Горячая линия / Справочное бюро)
- +7 (383) -23-37-96 — основной справочный телефон отдела (прием звонков по вопросам выдачи документов, состояния дел, режима работы).
- +7 (383) -23-04-97 — дополнительный контактный телефон.
- Единый номер в формате 8-800 для обращений к Управлению по делам ЗАГС области (актуален для консультаций): 8 (383) -23-37-96 (городской номер выступает в роли горячей линии).
Официальный сайт
Официальный интернет-ресурс Управления по делам ЗАГС Новосибирской области:
nsozags.novo-sibirsk.ru (или через портал gosuslugi.ru в разделе «Органы ЗАГС Новосибирской области»).
На сайте представлены: новости, нормативная база, реестр услуг, возможность записи на прием через ЕПГУ/РПГУ, образцы заявлений.
Электронный адрес (E-mail)
Для направления официальных запросов, претензий и предложений используется общий адрес Управления:
zags@nso.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте).
Личный кабинет и электронные сервисы
Физическое посещение отдела для получения многих услуг можно избежать, воспользовавшись цифровыми платформами:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): основной канал заказа повторных свидетельств, справок и заверенных копий. Услуга предоставляется в виде электронного документа с ЭЦП или в бумажном виде с отправкой Почтой России/выдачей в МФЦ/ЗАГС.
- Личный кабинет на сайте Управления (при наличии): позволяет отслеживать статус готовности заявления, историю обращений.
- Сервис «Написать в ЗАГС» на Госуслугах: для консультационных вопросов без оформления заявления на услугу.
Личный прием граждан (График приема)
Прием граждан в Отделе комплектования, обработки, выдачи и хранения документов осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону или через терминал в холле). Без записи доступ к архивному залу может быть ограничен.
Примерный график приема посетителей (уточняйте по телефону на день визита):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Выдача готовых документов, прием заявлений |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Выдача готовых документов, прием заявлений |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Выдача готовых документов, прием заявлений |
| Четверг | 13:00 – 17:00 | Прием заявлений, консультации (часто «длинный» день) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Выдача готовых документов (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в предпраздничные дни и в период санитарных дней (обычно последняя пятница квартала). Обязательно подтверждайте время по телефону +7 (383) -23-37-96 перед визитом.
Структура и отделы
В состав Отдела комплектования, обработки, выдачи и хранения документов входят специализированные сектора/группы:
- Сектор приема и регистрации заявлений: первичный прием документов от граждан, проверка пакета документов, регистрация в АИС.
- Сектор поиска и выдачи документов: поиск актовых записей в фондах (бумажных и электронных), формирование ответов, выдача свидетельств/справок.
- Сектор комплектования и учета фондов: прием дел от районных/городских ЗАГС, описание, формирование инвентарей, передача на хранение.
- Сектор обеспечения хранения и консервации: контроль микроклимата, ремонт и реставрация поврежденных актовых книг, оцифровка фондов.
- Читальный зал (для исследователей): предоставление доступа к деперсонализированным фондам (сроки хранения > 100 лет для рождений/браков, > 75 лет для смертей) для генеалогических и научных исследований.
Руководство
На основании открытых справочных данных (БИС 077, 2ГИС, FirmList.ru на дату 2026 г.):
- Начальник отдела: Буркова Марина Аркадьевна.
- Непосредственное руководство Управлением по делам ЗАГС Новосибирской области осуществляет Директор Управления (ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
Отзывы граждан
Анализ отзывов на картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, FirmList.ru) и портале Госуслуг позволяет выделить основные тенденции:
Положительные моменты:
- Компетентность сотрудников: многие отмечают высокую квалификацию архивариусов, умение находить записи даже при неточных входных данных (ошибки в ФИО, датах).
- Работа через Госуслуги: процесс заказа и получения уведомления о готовности проходит прозрачно, сроки соблюдаются (обычно 3-5 рабочих дней на поиск, до 30 дней на сложные архивные справки).
- Читальный зал: хвалят условия для работы с историческими фондами, помощь персонала в поиске метрических книг.
Наблюдаемые проблемы (на что жалуются):
- Долгие очереди при личном приеме без записи: в часы пик (утро понедельника/пятницы) ожидание может достигать 1-1,5 часов. Рекомендация: записывайтесь заранее.
- Сложность дозвона по телефону: линии часто заняты. Лучше использовать форму на Госуслугах или сайте.
- Требования к пакету документов: иногда возникают вопросы к полноте предоставленных копий документов (паспорт, свидетельства о перемене имени, доверенность для представителя). Уточняйте чек-лист заранее;
Важные нюансы при обращении
- География фондов: В Отделе хранятся записи, составленные органами ЗАГС Новосибирской области (включая г. Новосибирск). Записи, сделанные в других регионах (РФ, бывшие республики СССР), здесь не хранятся — запрос направляется в соответствующий региональный архив ЗАГС.
- Сроки хранения и доступность:
- Актовые записи рождения, брака, усыновления — 100 лет (закрытый доступ, выдача только заинтересованным лицам).
- Актовые записи смерти — 75 лет.
- По истечении сроков дела переходят в открытый доступ (Новосибирский государственный архив / Читальный зал отдела) для генеалогических исследований.
- Государственная пошлина: оплачивается при заказе через Госуслуги (со скидкой 30%) или в кассе/терминале на месте. Квитанция сохраняется до получения документа.
- Доверенность: при получении документов представителем требуется нотариальная доверенность (или простая письменная с нотариальным заверением подписи) с указанием полномочий на получение документов в ЗАГС/архиве.
- Наименование: Отдел комплектования, обработки, выдачи и хранения документов Уделами ЗАГС Новосибирской области
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 21 (1 этаж)
- Телефоны: +7 (383) -23-37-96, +7 (383) -23-04-97
- Сайт: nsozags.novo-sibirsk.ru
- Email: zags@nso.ru
- Начальник: Буркова М.А.
- Режим: Пн-Ср 9:00-13:00, Чт 13:00-17:00, Пт 9:00-12:00 (по записи)
- Госуслуги: Заказ справок/свидетельств — 100% онлайн.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
Данная информация носит справочный характер. Официально актуальные реквизиты, график и стоимость услуг подтверждайте на официальном сайте Управления по делам ЗАГС Новосибирской области или по телефонам справочного бюро на день обращения.