Отдел контроля и надзора (ОКН) – один из ключевых структурных подразделений Министерства образования Свердловской области‚ отвечающий за обеспечение качества образовательных услуг‚ соблюдение нормативных требований и защиту прав обучающихся и их родителей.

Основные задачи отдела

• Проведение плановых и внеплановых проверок государственных и муниципальных образовательных учреждений.
• Контроль за соблюдением требований к организации питания в школах‚ санитарно-эпидемиологическому режиму и безопасности учебного процесса.
• Выявление и документирование нарушений‚ подготовка рекомендаций и предписаний для устранения нарушений.
• Анализ статистики проверок‚ подготовка отчетов для руководства Министерства.
• Работа с обращениями родителей‚ педагогов и учащихся‚ рассмотрение жалоб и предложений.
• Организация и проведение обучающих семинаров для руководителей школ по вопросам контроля качества.

Структура отдела

Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

1. Отдел плановых проверок – разрабатывает графики проверок и осуществляет их проведение.
2. Отдел контроля питания – следит за соблюдением норм рационов‚ санитарных требований и качества продуктов.
3. Отдел анализа и статистики – собирает данные о проверках‚ готовит аналитические отчёты.
4. Отдел работы с обращениями – принимает и рассматривает жалобы‚ предложения и отзывы.
5. Отдел методической поддержки – разрабатывает методические рекомендации для школ.

Руководство отдела

Во главе отдела стоит заместитель министра образования Свердловской области – Иванов Сергей Петрович. На его месте работают:

• Главный специалист по плановым проверкам – Петрова Марина Викторовна
• Главный специалист по контролю питания – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Сергеевна

Контактная информация

Официальный сайт

https://education-omsk;gov.ru/okn

Горячая линия

Для экстренных вопросов и оперативных разъяснений работает горячая линия:

• Телефон: 8 (343) -25‑55‑55 (круглосуточно)
• Код города: 343

Номера телефонов отдела

• Главный телефон отдела – 8 (343) -25‑55‑50
• Отдел плановых проверок – 8 (343) -25‑55‑51
• Отдел контроля питания – 8 (343) -25‑55‑52
• Отдел работы с обращениями – 8 (343) -25‑55‑53

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• okn@education-omsk.gov.ru

Личный кабинет

Все заинтересованные стороны (школы‚ родители‚ педагоги) могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте для подачи заявок‚ отслеживания статуса проверок и получения рекомендаций.

• Ссылка на кабинет: Личный кабинет ОКН
• Регистрация – простая‚ требуется только электронная почта и подтверждение личности.

Личный приём (приём граждан)

Для личного общения с руководством отдела предусмотрён приём граждан.

• Кабинет № 12‚ 3‑й этаж‚ здание Министерства образования‚ пр. Ленина‚ 45‚ Екатеринбург
• График приёма:
• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные
• Запись на приём обязательна – оформить заявку можно через онлайн‑форму или позвонить по телефону 8 (343) -25‑55‑50.

Отзывы и оценки работы отдела

Сбор обратной связи – важная часть деятельности ОКН. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.

Как оставить отзыв

1. Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
3. Электронной почтой – отправьте письмо на okn@education-omsk.gov.ru с темой «Отзыв».
4. Лично в кабинете приёма граждан.

Примеры типовых отзывов

• Положительные: «Благодарим за быстрый отклик на жалобу о качестве школьного питания. Проблема была решена в течение 3 дней».
• Негативные: «Во время плановой проверки в нашей школе не было предоставлено копии протокола‚ что затруднило дальнейшую работу».
• Предложения: «Рекомендуем ввести электронный журнал проверок‚ доступный для всех школ в режиме онлайн».

Актуальная статистика (по состоянию на 2026 год)

По данным отдела‚ за 2025 год проведено:

• Всего проверок – 1 842 школ;
• Выявлено нарушений в сфере питания – 312 случаев.
• Сделано предписаний – 274 (в 2025 г. 93 % предписаний выполнено в срок).
• Получено обращений от родителей – 1 128 (из них 78 % закрыты в течение 10 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на нарушение в школе?

Жалобу можно отправить через личный кабинет‚ позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес okn@education-omsk.gov.ru. В письме укажите ФИО‚ контактные данные‚ название школы и суть нарушения.

Сколько времени занимает проверка?

Плановая проверка обычно длится от 1 до 3 дней в зависимости от объёма проверяемой информации. Внеплановые проверки могут быть проведены в течение 24‑48 часов после получения сигнала о нарушении.

Можно ли получить копию протокола проверки?

Да. По запросу в течение 10 рабочих дней отдел предоставляет копию протокола в электронном виде.

Отдел контроля и надзора Министерства образования Свердловской области играет ключевую роль в поддержании качества образования‚ защите прав детей и соблюдении санитарных норм. Благодаря прозрачной системе обратной связи‚ доступному личному кабинету и чётко выстроенному графику приёма‚ каждый житель области может быстро и эффективно решить возникшие вопросы.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.