ОВМ – Отдел миграционной службы Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве.
Это территориальный орган, который осуществляет миграционный контроль, выдачу паспортов, регистрацию иностранных граждан, а также решает вопросы, связанные с гражданством РФ.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://ovm.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -15‑59‑14
- Электронный адрес: ovm.zaomvd@mvd.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.ovm.mvd.ru
Адреса подразделений
- Главное управление МВД России по городу Москве
ул. Петровка, д. 38, стр. 1
метро Пушкинская
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 - Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве
ул. Большая Ордынка, д. 16/4, строение 4
метро Третьяковская
Тел.: +7 (495) -15‑59‑14 - Отдел по вопросам миграции в Восточном административном округе (ранее УФМС ВАО)
ул. Покровка, д. 42, стр. 1
метро Тургеневская
Тел.: +7 (495) -55‑33‑22
Личный приём (приём граждан)
Для получения паспортов, оформления миграционных карт, подачи заявлений о признании ребёнка гражданином РФ и других вопросов необходимо записаться на личный приём.
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма (по умолчанию):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён – уточняйте информацию заранее.
Структура и отделы ОВМ ГУ МВД по Москве
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление новых паспортов, замена утраченных, изменение данных.
- Отдел миграционного контроля – регистрация иностранных граждан, выдача миграционных карт, продление ВНЖ.
- Отдел по вопросам гражданства – признание ребёнка гражданином РФ, отказ от гражданства Украины, подача заявлений.
- Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение жалоб, предложений, обращений граждан.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка разъяснений по миграционному законодательству.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство ОВМ ГУ МВД по Москве
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления по вопросам миграции | Владимир Владимирович Кузнецов | +7 (495) -15‑59‑14 доб. 101 | kuznetsov.vv@mil.ru |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -15‑59‑14 доб. 102 | petrova.es@mil.ru |
Отзывы граждан
Согласно публичным ресурсам, ОВМ ГУ МВД по Москве имеет:
- 192 отзыва на различных площадках (Google, Yandex, 2ГИС).
- 106 фотографий и панорам офиса, входов и очередей.
- Средняя оценка – 4,3 из 5 баллов.
- Положительные комментарии часто отмечают:
- быструю работу сотрудников;
- чёткое объяснение процедуры получения документов;
- удобную запись через личный кабинет.
- Критика обычно связана с:
- долгим ожиданием в часы пик;
- необходимостью повторных визитов при ошибках в документах.
Для улучшения качества обслуживания ОВМ регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в график работы и процесс записи.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, связанные с работой ОВМ, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Позвонить в отдел жалоб по телефону 8‑495‑415‑59‑14 доб. 103.
- Отправить электронное письмо на complaint@ovm.mvd.ru.
- Лично прийти в любое из отделений ОВМ и заполнить бумажный бланк.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОВМ ГУ МВД по Москве
- Личный кабинет (подача заявлений онлайн)
- Контактный центр МВД России
- Карта проезда (Большая Ордынка, 16/4, строение 4)
Если вам нужна дополнительная информация – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или оформляйте запись через личный кабинет. ОВМ ГУ МВД России по городу Москве стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.