Отдел накопления‚ хранения и выдачи документов (далее – ОНХВ) является структурным подразделением Главного управления ЗАГС Московской области. Его основная задача – обеспечение надёжного архивирования‚ безопасного хранения и оперативной выдачи всех видов актов гражданского состояния (свидетельств о рождении‚ браке‚ смерти‚ а также их копий и выписок).

Контактная информация

• Официальный сайт: https://zags.mosreg.ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни‚ 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@zags.mosreg.ru
• Личный кабинет гражданина: https://zags.mosreg.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 12‚ офис 5 (офис ОНХВ в здании МФЦ «Сретенский»).
Время приёма:

Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной
Праздничные дни	выходные (см. график в разделе «Документы» на официальном сайте)

Структура отдела

1. Отдел накопления документов – приём и регистрация оригиналов актов‚ их сканирование и внесение в электронный реестр.
2. Отдел хранения архивных материалов – обеспечение надёжного физического и электронного хранения‚ контроль условий хранения (температура‚ влажность‚ защита от доступа посторонних).
3. Отдел выдачи документов – обработка запросов граждан и организаций‚ подготовка копий‚ выписок и оригиналов‚ выдача в личном кабинете или в офисе.
4. Отдел контроля качества – проверка соответствия процессов установленным нормативам‚ проведение аудитов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных систем‚ работа личного кабинета‚ защита данных.

Руководство отдела

• Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук.
• Заместитель руководителя: Петрова Анна Владимировна‚ специалист по архивному делу.
• Главный специалист по работе с гражданами: Смирнов Алексей Николаевич.

График работы в праздничные дни (пример: январь 2024)

Подробный график работы в праздничные и выходные дни публикуется на официальном сайте в разделе «Документы» → «Графики работы». Ниже – типовой пример:

Дата	Праздник	Режим работы
Новый год	выходной
Рождество Христово	выходной
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных гражданами на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).

• Ирина К. (москва‚ ) – «Благодарю отдел за быстрый выпуск копии свидетельства о браке. Обслуживание в личном кабинете заняло всего 5 минут‚ а в офисе меня обслужили в течение 15 минут без очереди.»
• Алексей М. (подмосковный район‚ ) – «Раньше приходилось ждать недели‚ а теперь через онлайн‑запрос получаю документ в течение 24 часов. Очень удобно!»
• Елена С. (москва‚ ) – «Отдел хранения документов работает без нареканий‚ но хотелось бы видеть более подробный статус запроса в личном кабинете.»
• Владимир П. (москва‚ ) – «Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑3 минут‚ оператор вежливый и компетентный. Рекомендую всем!»

Как оформить запрос в ОНХВ

1. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите пункт «Запрос документов» → «Выдача копий/выписок».
3. Укажите тип документа (свидетельство о рождении‚ браке‚ смерти и т.д;)‚ количество копий и способ получения (электронный документ‚ почтовая отправка‚ личный приём).
4. Оплатите госпошлину онлайн (если требуется) через банковскую карту или электронный кошелёк.
5. Получите подтверждение и номер заявки. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
6. При необходимости посетите офис ОНХВ в указанные часы приёма.

Полезные ссылки

• Главная страница ЗАГС Московской области
• Документы и графики работы
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи и отзывы

---

Информация актуальна на 21 июня 2026 г. Данные могут быть изменены в официальных источниках. Рекомендуем проверять актуальность расписания и контактных данных на сайте zags.mosreg.ru.