Общая информация
Отдел по обращению граждан является структурным подразделением контрольного управления аппарата главы Волгограда. Данный отдел занимается рассмотрением обращений граждан, обеспечивая оперативную связь между населением и органами власти Волгоградской области.
Контактная информация
Адреса офисов
- Основной адрес администрации Волгоградской области: Россия, Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 9
- Адрес отдела обращений граждан: Волгоград, Советская улица, 11
Телефоны
- Многоканальный телефон справочной службы: (8442) -0-13-24
- Телефоны дополнительных отделов: 30-82-70, 30-82-74, 30-82-75
Электронная почта и интернет-приёмная
Обращения граждан направлять в Интернет-приёмную через официальный сайт администрации.
Официальный сайт
www.volgadmin.ru — официальный портал администрации Волгоградской области. На сайте размещена актуальная информация о деятельности органов власти, новости, документы и формы для подачи обращений.
Личный кабинет
На официальном сайте администрации Волгоградской области предусмотрен функционал личного кабинета для граждан. Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус поданного обращения
- Получать уведомления о рассмотрении документов
- Ознакомиться с перечнем оказанных медицинских услуг в сфере ОМС
- Получать электронные копии ответов на обращения
График работы и личный приём
Режим работы отдела обращений граждан
| Дни недели | Время работы |
| Понедельник, пятница | с 8:30 до 17:00 |
| Перерыв на обед | с 12:00 до 13:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
| Праздничные дни | Выходные дни |
Личный приём граждан
Личный приём граждан в отделе обращений осуществляется в соответствии с установленным графиком. Для посещения рекомендуется предварительно уточнить информацию по телефону (8442) -0-13-24.
Важно: приём документов по адресу Волгоград, мкр. Тулака, ул. Туркменская, д. 6 осуществляется с указанными перерывами.
Структура отдела и руководство
Отделы и подразделения
Отдел обращений граждан входит в структуру контрольного управления аппарата главы Волгограда. Основные функциональные направления:
- Регистрация и учёт входящих обращений граждан
- Рассмотрение устных и письменных обращений
- Подготовка ответов и направление их заявителям
- Контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений
- Анализ поступающих обращений для выявления системных проблем
Руководство
Руководство администрации Волгоградской области осуществляет общее управление деятельностью всех структурных подразделений, включая отдел обращений граждан. Актуальная информация о составе руководства размещена на официальном сайте www.volgadmin.ru.
Требования к обращениям граждан
В обращении обязательно указывается:
- Фамилия, имя, отчество заявителя
- Адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа)
- Почтовый адрес для направления письменного ответа
- Суть обращения или заявления
Отзывы граждан
На основе анализа открытых источников можно выделить следующие аспекты, отражаемые в отзывах о работе отдела обращений граждан администрации Волгоградской области:
- Положительные моменты: наличие многоканального телефона для оперативной связи, возможность направления обращений через интернет-приёмную, чёткий график работы
- Нейтральные замечания: необходимость соблюдения формальных требований к оформлению обращений, стандартные сроки рассмотрения
Граждане могут ознакомиться с отзывами других посетителей на официальном сайте администрации, а также оставить своё мнение о качестве предоставленных услуг.
Дополнительная контактная информация
| Вид контакта | Данные |
| Общественная приёмная | 8 (861) -19-21-09 |
| Единый многоканальный телефон | 8 (861) -19-24-00 |
| Телефон управления Минюста РФ по Волгоградской области | (8442) -0-13-24 |
Отдел по обращению граждан администрации Волгоградской области обеспечивает важную связующую функцию между населением и органами государственной власти. Для оперативного получения информации и решения вопросов гражданам рекомендуется использовать телефонную справочную службу по номеру (8442) -0-13-24 или направлять обращения через Интернет-приёмную на официальном сайте www.volgadmin.ru.