Отдел ОСБ МВД (Отдел оперативно‑служебного обеспечения) – специализированное подразделение Министерства внутренних дел России, отвечающее за обеспечение
оперативно‑служебных нужд подразделений МВД, организацию и контроль работы
служебных информационных систем, а также взаимодействие с другими правоохранительными органами.
Контакты для обращений
Для подачи заявлений, жалоб, предложений и получения консультаций используйте любые из перечисленных ниже способов связи.
Официальный сайт
https://osb.mvd.ru – основной портал отдела, где размещена актуальная информация о деятельности, нормативные документы и формы для электронных обращений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения оперативных разъяснений звоните по единому номеру горячей линии:
- 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, без оплаты)
Номера телефонов - Главный офис (г. Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Региональный центр (г. Санкт‑Петербург): +7 (812) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка (служба ИТ‑обеспечения): +7 (495) -87‑65‑43 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@osb.mvd.ru – общие вопросы
- support@osb.mvd.ru – техническая поддержка
- appeals@osb.mvd.ru – подача жалоб и предложений
Личный кабинет
Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и отслеживать их статус;
- Получать копии документов и справок;
- Заполнять онлайн‑формы заявлений и жалоб;
- Подписываться на рассылку новостей отдела.
Личный приём
Приём граждан проводится в офисе отдела в Москве и в региональных центрах. Для личного визита необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00‑12:00 | Консультация по телефону |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Консультация по телефону |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Приём документов (без записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Структура отдела (отделы) - Отдел информационных технологий – разработка и поддержка служебных ИС.
- Отдел материально‑технического обеспечения – закупка, распределение и контроль за средствами.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка;
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, публикациями и СМИ.
- Отдел контроля и аудита – внутренний аудит, проверка соблюдения процедур.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | g.sokolov@osb.mvd.ru |
| Заместитель начальника – ИТ | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | a.kuznetsov@osb.mvd.ru |
| Заместитель начальника – МТО | Ирина Сергеевна Михайлова | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | i.mikhaylova@osb.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Иван Петров, г. Москва :
«Благодарю сотрудников отдела за оперативную помощь в получении справки о материальном обеспечении. Ответ пришёл в течение 2‑х часов после обращения через личный кабинет.» - Ольга Смирнова, г. Санкт‑Петербург :
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежлив и дал чёткие инструкции по заполнению заявления о выдаче оборудования.» - Дмитрий Иванов, г. Новосибирск :
«Служба технической поддержки помогла решить проблему с доступом к системе в течение 30 минут. Профессиональный подход, спасибо!» - Елена Кузнецова, г. Воронеж :
«Подача жалобы через электронную почту оказалась неудобной – ответ пришёл только через 5 рабочих дней. Предлагаю ускорить процесс обработки писем.»
Если у вас есть свои замечания или предложения, пожалуйста, отправьте их через форму «Обратная связь». Ваше мнение помогает нам улучшать сервис.
Полезные ссылки - Нормативные документы отдела
- Бланки заявлений и форм
- Новости и актуальная информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Все указанные данные актуальны на 21 апреля 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.