Главная задача отдела – обеспечение своевременного получения пенсий‚ пенсионных удостоверений и социальных льгот граждан‚ а также оформление всех необходимых документов в рамках законодательства РФ.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 191123‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Захарьевская‚ д. 6‚ 2‑й этаж (м. Чернышевская) |
| Телефон (приём граждан) | +7 (812) -73‑33‑27 +7 (812) -73‑33‑55 +7 (812) -73‑33‑73 |
| Факс | +7 (812) -73‑35‑28 |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Электронная почта | pension@spb.mvd.ru (уточняйте на официальном сайте) |
| Официальный сайт | https://78.mvd.ru |
| Личный кабинет | Портал «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru → «Пенсионное обеспечение МВД» |
Как добраться
- Метро: станция Чернышевская (линия 2‚ зелёная ветка).
- Автобусы: 10‚ 15‚ 31‚ 44 (остановка «Захарьевская‚ 6»).
- На машине – парковка у входа в здание (мест ограничено).
График работы
Пн‑пт: 09:15 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
Приём граждан (личный приём) – понедельник‚ среда‚ четверг в те же часы.
Праздничные и выходные дни
В официальные государственные праздники отдел закрыт. При необходимости оформить документы в нерабочие дни‚ используйте электронный приём через личный кабинет.
Структура отдела и основные услуги
- Отдел выдачи пенсионных удостоверений – оформление новых и заменных удостоверений‚ изменение фамилии‚ имени‚ отчества.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – проверка начислений‚ исправление ошибок‚ консультации по банковским реквизитам.
- Отдел социальных льгот – оформление льготных проездных‚ субсидий‚ компенсаций за коммунальные услуги.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок‚ выписок из пенсионного дела‚ подтверждений о праве на льготы.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом‚ электронными заявками‚ онлайн‑чатом.
Куда обращаться за конкретной услугой
- Смена фамилии в пенсионном удостоверении – Отдел выдачи удостоверений.
- Задержка выплаты пенсии более 30 дней – Отдел расчёта и выплаты пенсий (тел. 573‑33‑27).
- Получение льготного проездного – Отдел социальных льгот (тел. 573‑33‑55).
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Иванов Игорь Петрович | +7 (812) -73‑33‑27 |
| Заместитель начальника | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -73‑33‑55 |
| Куратор по работе с обращениями граждан | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (812) -73‑33‑73 |
Контактные телефоны руководства указаны выше; при необходимости уточнить фамилию куратора можно по основному номеру +7 (812) -73‑33‑27.
Личный приём (личный кабинет)
Для ускорения процесса рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги»:
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
- В разделе «Пенсионное обеспечение МВД» выберите нужную услугу (например‚ «Замена пенсионного удостоверения»).
- Заполните форму‚ загрузите сканированные копии документов и отправьте заявку.
- После обработки вам будет назначена дата личного приёма (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
Электронный приём позволяет избежать очередей и получать статус заявки в режиме онлайн.
Отзывы граждан
Согласно публичным отзывам (Zoon‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты) отдел получает в среднем . Основные проблемы‚ отмеченные пользователями:
- Трудности с дозвоном по телефону – часто «не берут трубку».
- Задержки выдачи пенсионных удостоверений и выплаты пенсий (от 2 до 3 месяцев).
- Недостаточная информированность персонала о статусе заявок.
- Неудобный график личного приёма (отсутствие приёма в пятницу).
Положительные моменты:
- Наличие нескольких телефонных линий (573‑33‑27‚ 573‑33‑55‚ 573‑33‑73).
- Близкое расположение к метро «Чернышевская».
- Возможность подачи заявок онлайн через личный кабинет.
Если ваш опыт отличается от описанного‚ вы можете оставить собственный отзыв на Zoon или в Яндекс.Картах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём без очереди?
Через личный кабинет на портале «Госуслуги» оформить электронную заявку – система автоматически подбирает свободный слот.
Какие документы нужны для замены пенсионного удостоверения?
Паспорт‚ СНИЛС‚ старое пенсионное удостоверение (если есть)‚ справка о смене фамилии (если применимо) и заявление‚ заполненное в личном кабинете или в бумажном виде.
Можно ли получить справку о праве на льготы онлайн?
Да. В личном кабинете выберите услугу «Справка о праве на льготы»‚ загрузите скан паспорта и СНИЛС‚ и справка будет готова в течение 3‑5 рабочих дней.
Куда обращаться‚ если пенсия не поступила более 30 дней?
Сначала позвоните по телефону +7 (812) -73‑33‑27. Если ответа нет – подайте электронное обращение через раздел «Обратная связь» официального сайта.
Отдел пенсионного обеспечения МВД Санкт‑Петербурга играет ключевую роль в поддержке пенсионеров региона. Несмотря на некоторые проблемы с телефонной доступностью и сроками выдачи документов‚ наличие онлайн‑сервисов и нескольких каналов связи позволяет гражданам решить большинство вопросов без лишних визитов.
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Воспользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги».
- Подготовить полный пакет документов заранее.
- При необходимости обращаться в электронную службу поддержки (форма обратной связи на сайте).
Помните‚ что своевременное обращение к специалистам отдела поможет избежать задержек в выплатах и получении льгот.