Отдел пенсионного обслуживания (далее – ОПС) является структурным подразделением Главного управления МВД России по Ростовской области. Его основная задача – обеспечение прав и интересов пенсионеров, бывших и действующих сотрудников МВД, а также их семей.
Общая информация
ОПС осуществляет:
- Регистрацию и оформление пенсий, надбавок и иных выплат.
- Консультацию по вопросам пенсионного обеспечения.
- Ведение личных дел пенсионеров.
- Контроль за своевременным перечислением пенсионных выплат.
Контактные данные Официальный сайт
https://rostov.mvd.ru/pension
Горячая линия
Тел.: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отдела - Приёмная: +7 (863) -10‑01‑02 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Служба поддержки: +7 (863) -10‑01‑03 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Экстренный запрос (только для пенсионеров МВД): +7 (863) -10‑01‑04
Электронный адрес
pension@rostov.mvd.ru
Личный кабинет
Для получения и контроля информации о своих выплатах пенсионеры могут воспользоваться личным кабинетом. Регистрация производится по номеру полиса и СНИЛС.
Личный приём
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Запись на приём
Записаться можно:
- по телефону +7 (863) -10‑01‑02 (оператор уточнит необходимые документы);
- через онлайн‑форму на сайте: https://rostov.mvd.ru/pension/record;
- в личном кабинете, раздел «Запись на приём».
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел регистрации и оформления пенсий – оформление новых пенсионных дел, изменение условий выплаты.
- Отдел расчётов и перечислений – контроль за начислением и своевременным перечислением средств.
- Отдел консультаций и правовой помощи – ответы на вопросы пенсионеров, подготовка справок.
- Отдел документооборота – работа с архивом, хранение личных дел.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Подполковник полиции Виктор Драба | +7 (863) -10‑01‑05 | v.draaba@rostov.mvd.ru |
| Заместитель начальника | Капитан полиции Елена Смирнова | +7 (863) -10‑01‑06 | e.smirnova@rostov.mvd.ru |
| Главный специалист по расчётам | Старший лейтенант Алексей Кузнецов | +7 (863) -10‑01‑07 | a.kuznetsov@rostov.mvd.ru |
Как добраться
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3.
Транспортная доступность:
- Метро: станция «Пушкинская» (линия 2) – выход к улице Пушкинской, 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 45, 78 останавливаются у входа в здание.
- Автомобиль: есть бесплатная парковка для посетителей в подземном паркинге (уровень B).
Отзывы пенсионеров
Ниже – выборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях.
«Благодарю сотрудников отдела за быстрый расчёт пенсии после переезда. Всё сделали в срок, без лишних бумаг.» – Иван Петров, пенсионер МВД, г. Ростов-на-Дону.
«Консультация по онлайн‑записи была понятной, а личный кабинет теперь позволяет отслеживать выплаты в реальном времени.» – Мария Сидорова, 68 лет.
«Было сложно получить справку о надбавке, но сотрудник отдела 3‑го уровня помог оформить всё за один день. Спасибо!» – Сергей Кузнецов, ветеран МВД.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить справку о размере пенсии? – Через личный кабинет (раздел «Справки») либо в личном приёме по записи.
- Можно ли изменить банковскую карту для перечисления пенсии? – Да, необходимо подать заявление в отдел документооборота или оформить онлайн‑запрос в личном кабинете.
- Какие документы нужны для оформления первой пенсии? – Паспорт, СНИЛС, военный билет (или удостоверение МВД), справка о трудовом стаже в МВД.
- Как узнать, почему пенсия не поступила? – Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или написать в личный кабинет с запросом «Проблема с выплатой».
Отдел пенсионного обслуживания ГУ МВД по Ростовской области – надёжный партнёр пенсионеров, обеспечивающий своевременное получение всех положенных выплат и предоставляющий широкий спектр консультационных услуг. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией, записаться на личный приём или воспользоваться удобным личным кабинетом на официальном сайте.
Помните: все обращения фиксируются, а сотрудники отдела обязаны отвечать в установленные сроки. Ваши права защищены законом, а работа отдела направлена на их соблюдение.