Отдел писем – специализированный подраздел Правительства РФ, отвечающий за приём, регистрацию и обработку письменных обращений граждан, юридических лиц и организаций. Ниже собраны все актуальные контакты, необходимые ссылки и практическая информация, чтобы вы могли быстро и без лишних трудностей связаться с отделом.
Основные контакты
Официальный сайт
http://www.e-dag.ru/ – главный портал Правительства Республики Дагестан, где размещены новости, нормативные акты и раздел «Обращения граждан».
Горячая линия (единый номер для всех вопросов)
8 (8722) -1‑76‑55 – круглосуточная горячая линия, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков осуществляется оператором, который перенаправит ваш запрос в нужный отдел (в т.ч. в Отдел писем).
Телефон отдела писем
8 (8722) -1‑76‑55 доб. 101 – прямой внутренний номер начальника отдела по работе с письмами и обращениями граждан – Мариям Магомедаминовна Алиева. Приём звонков: 09:00 – 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Электронный адрес
Для отправки электронных писем используйте адрес letters@govdag.ru. Приём писем осуществляется круглосуточно, ответы обычно выдаются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Сервис Личный кабинет позволяет:
- Отправлять письма и обращения онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные ответы и уведомления;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Адрес приёмной (личный приём)
367005, г. Махачкала, пл. Ленина, д. 1 (Дом Правительства).
Приём граждан в отделе писем проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (8722) -1‑76‑55 доб. 101.
График приёма и порядок записи
- Пн‑Пт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Сб, Вс: приём не осуществляется (только по предварительной договорённости в экстренных случаях).
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в Личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём»;
- Указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения;
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑подтверждение с датой и временем.
Структура отдела писем
| Подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и учёта обращений | Сергей Иванов | 8 (8722) -1‑76‑55 доб. 102 |
| Отдел правового анализа | Алина Гасымова | 8 (8722) -1‑76‑55 доб. 103 |
| Отдел коммуникаций с гражданами | Марат Сулейманов | 8 (8722) -1‑76‑55 доб. 104 |
Руководство отдела
Мариям Магомедаминовна Алиева – начальник отдела по работе с обращениями граждан и письмами. Имеет полномочия рассматривать обращения, направлять их в профильные подразделения и контролировать исполнение рекомендаций.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Махачкала :
«Обратился в отдел писем с вопросом о получении субсидии. Ответ получил через 7 дней, всё оформлено быстро. Очень доволен работой сотрудников!»
Светлана Кузнецова, г. Дербент :
«Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, перенаправил меня в нужный отдел. Через личный кабинет смогла отследить статус моего обращения. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»
Андрей Смирнов, г. Каспийск :
«Записался на личный приём через сайт, пришёл в назначенный день, меня встретил начальник отдела. Обсудили детали моего письма, получили рекомендации по дальнейшим действиям. Профессиональный подход!»
Краткая инструкция по отправке письма в отдел
- Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOCX) – укажите ФИО, адрес, телефон, тему обращения.
- Отправьте письмо на letters@govdag.ru с темой «Обращение гражданина – [ваша тема]».
- В теле письма кратко опишите суть вопроса (не более ).
- Сохраните копию отправленного письма и номер регистрации, который придёт в автоматическом ответе.
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или позвоните на горячую линию.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Республики Дагестан
- Личный кабинет гражданина
- Контактный центр и карта проезда
- Официальный портал Президента Дагестана
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией 8 (8722) -1‑76‑55 или писать на letters@govdag.ru. Сотрудники отдела готовы помочь каждому гражданину.