Отдел писем – специализированное подразделение Министерства здравоохранения РФ‚ которое принимает и обрабатывает корреспонденцию граждан‚ организаций и иностранных партнеров. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные контакты‚ способы связи‚ график работы‚ структура подразделения‚ руководители и отзывы граждан.

Официальный сайт

Все актуальные сведения о работе отдела писем размещены на официальном портале Министерства здравоохранения РФ:

• https://minzdrav.gov.ru/

Контактные данные

Адрес

Рахмановский переулок‚ 3‚ г. Москва‚ 109316‚ Россия

Телефоны и горячие линии

• Справочная служба: +7 (495) -27‑2944
• Горячая линия Минздрава (общероссийская): 8‑800‑550‑9903
• Многоканальный телефон: +7 (495) -27‑2400
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: +7 (495) -27‑29‑93
• Дополнительные номера:
  • +7 (495) -28‑44‑53
  • +7 (495) -27‑29‑44
  • +7 (495) -27‑24‑00

Электронная почта

Для отправки писем в электронном виде используйте адрес:

• infominzdrav.gov.ru (в письме укажите mailto:infominzdrav.gov.ru)

Факс

• Факс: +7 (495) -27‑2944

Личный кабинет (Личный приём)

Граждане могут зарегистрировать обращение через Личный кабинет Минздрава России. В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса письма;
• Загрузка сканов документов;
• Получение ответов в электронном виде;
• Запись на личный приём к специалистам отдела.

Личный приём и график работы

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет или позвоните по телефону +7 (495) -27‑2400.
2. Укажите цель обращения (например‚ запрос копии письма‚ уточнение статуса‚ подача жалобы).
3. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
4. Получите подтверждение по электронной почте или СМС.

Структура отдела писем

Отдел писем делится на несколько подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип корреспонденции.

• Отдел приёма и регистрации писем – первичная обработка входящей корреспонденции‚ присвоение регистрационных номеров.
• Отдел рассмотрения обращений граждан – анализ содержания‚ подготовка ответов‚ взаимодействие с профильными службами.
• Отдел электронных запросов – работа с письмами‚ поступающими через электронную почту и портал «Госуслуги».
• Отдел контроля качества – проверка своевременности и полноты ответов‚ сбор статистики.
• Отдел взаимодействия с региональными органами здравоохранения – передача запросов в региональные министерства и получение обратной связи.

Руководство отдела

На момент 2026 года руководителем отдела писем является:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель министра по работе с обращениями граждан‚ руководитель отдела писем.

Министр здравоохранения РФ – Михаил Альбертович Мурашко (ИНН 110100645629).

Отзывы граждан

Отзывы о работе отдела собираются в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт Минздрава: раздел «Обратная связь».
• Публичный реестр обращений Росздравнадзора.

Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг. составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: быстрый ответ по электронной почте‚ вежливый персонал.
• Отрицательные: длительные сроки рассмотрения сложных запросов‚ необходимость повторных обращений.

Как отправить письмо в отдел

1. Почтовый способ – отправьте бумажное письмо по адресу: Рахмановский переулок‚ 3‚ г. Москва‚ 109316‚ Россия. Укажите в конверте «Отдел писем Минздрава России».
2. Электронный способ – отправьте письмо на infominzdrav.gov.ru. В теме письма укажите «Отдел писем – ваша тема».
3. Через личный кабинет – загрузите скан письма в разделе «Создать обращение».
4. Через горячую линию – позвоните по номеру 8‑800‑550‑9903 и уточните номер регистрации вашего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего письма?

Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» посмотрите статус. Также можно позвонить по телефону +7 (495) -27‑2400.

Можно ли отправить письмо анонимно?

Да‚ но в таком случае ответ будет предоставлен только в общем виде без указания персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. Для сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Какие документы необходимо приложить?

К письму следует приложить копию паспорта (или ИНН)‚ подтверждающие документы (медицинские справки‚ выписки) и контактные данные для обратной связи.

---

Отдел писем Минздрава России – важный канал коммуникации между гражданами и государством в сфере здравоохранения. Благодаря широкому набору способов связи (почта‚ телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет) каждый может быстро получить ответ на свой запрос. При обращении рекомендуется указывать полные контактные данные и приложить все необходимые документы‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑550‑9903 или обратитесь в Личный кабинет на официальном сайте.