Основная задача отдела – обеспечение эффективного взаимодействия жителей и гостей округа с органами местного самоуправления, приём и обработка обращений, консультирование по вопросам предоставления муниципальных услуг.
Контактные данные для обращения
- Юридический адрес: 356140, г. Изобильный, ул. Ленина, 15
- ОГРН: 1172651025205
- ИНН: 2607022471
- КПП: 260701001
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе администрации, онлайн‑записи на приём и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
http://izobadmin.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка граждан:
- 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный номер для всех операторов России)
- +7 (8652) -5‑55‑55 – городской номер администрации (рабочие часы 08:00‑20:00)
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
izobadmin@mail.ru
Личный кабинет граждан
На сайте izobadmin.ru предусмотрена система «Личный кабинет», где вы можете:
- Регистрация и вход в систему;
- Создание и отслеживание статуса обращения;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение копий документов в электронном виде;
- Запись на приём к сотрудникам отдела.
Личный приём (офисные часы)
Для личного визита в отдел по работе с клиентами необходимо учитывать график работы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону горячей линии.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и телефонных звонков.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы о муниципальных услугах, разъяснение прав и обязанностей граждан.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг сроков рассмотрения обращений, подготовка статистических отчётов.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение претензий, формирование рекомендаций для руководства.
Руководство отдела
Во главе отдела стоит заместитель главы администрации по работе с населением:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель главы администрации по работе с населением | +7 (8652) -5‑55‑01 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями на независимых площадках (Zoon, Google Maps, официальном форуме).
Мария К. : «Благодарю сотрудников отдела за быстрый ответ на электронное обращение. Сотрудник Марина Иванова помог оформить справку за 2 дня.»
Алексей С. : «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется ждать 10‑15 минут в очереди. В целом – хороший сервис.»
Елена П. : «Личный кабинет на сайте удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время всё исправят.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему.
- Приложить копии необходимых документов (паспорт, справка, договор и т.п.).
- Указать желаемый способ получения ответа (по телефону, электронной почте, в личном кабинете).
Защита персональных данных
Все обращения, получаемые в электронном виде, обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152‑ФЗ. Информация хранится в защищённой базе данных и используется исключительно для выполнения запросов граждан.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи. Мы ценим ваше время и стремимся к максимально открытой и прозрачной работе с населением.