Отдел по работе с обращениями граждан – специализированный орган администрации‚ который обеспечивает
приём‚ регистрацию и рассмотрение письменных и электронных обращений граждан‚ юридических лиц и общественных
объединений. Деятельность отдела регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан» и локальными нормативными актами администрации;
Руководство отдела
- Начальник отдела: Ананьева Наталья Евгеньевна – телефон (381‑2) -8‑78‑21
- Начальник сектора документооборота: Телегина Юлия Григорьевна – телефон (381‑2) -8‑78‑14
- Начальник сектора обработки электронных обращений: Менькова Елена Михайловна – телефон (381‑2) -8‑78‑22
- Начальник сектора личного приема: Лошаченко Наталья Борисовна
Контактные данные руководства
Адрес: 644099‚ г. Киров‚ ул. Гагарина‚ 34‚ каб. 145
Структура и отделы
- Сектор документооборота и регистрации обращений
- Сектор обработки электронных обращений
- Сектор аналитики и подготовки рекомендаций
- Сектор личного приема граждан и общественных объединений
- Сектор контроля и мониторинга выполнения решений
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.admcity.gov.ru
Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑44
Телефоны отдела:
- Главный телефон: (381‑2) -8‑78‑21
- Документооборот: (381‑2) -8‑78‑14
- Электронные обращения: (381‑2) -8‑78‑22
Электронный адрес: obrat@admcity.gov.ru
Личный кабинет для подачи обращений: https://www.admcity.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан‚ представителей общественных объединений и предпринимателей проводится
главой администрации и её заместителями в соответствии с утверждённым графиком.
График личного приёма
| День недели | Время | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Глава администрации (Иванов П. С.) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместитель главы по социальным вопросам (Смирнова А. В.) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Заместитель главы по экономическому развитию (Кузнецов Д. Н.) |
Запись на приём осуществляется через личный кабинет или по телефону (381‑2) -8‑78‑21. Приём без предварительной записи возможен в порядке очереди в указанные часы.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в отдел следующими способами:
- Лично – в офис отдела по адресу: г; Киров‚ ул. Гагарина‚ 34‚ каб. 145.
- Почтовой отправкой – на тот же адрес‚ указав в конверте «Отдел по работе с обращениями граждан».
- Электронной почтой – отправив письмо на obrat@admcity.gov.ru.
- Через личный кабинет на официальном сайте (см. выше).
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение в режиме онлайн.
Обязательные реквизиты обращения:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Почтовый адрес для получения ответа;
- Текст обращения (заявление‚ жалоба‚ предложение);
- Подпись (при личном обращении) и дата.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные пользователями после обращения в отдел:
- Иван П. – «Быстро получили ответ на электронное обращение‚ проблема решена в течение 5 дней.»
- Мария К. – «Личный приём прошёл без очереди‚ сотрудники вежливые‚ помогли оформить заявку на ремонт дороги.»
- Сергей Л. – «Служба поддержки по телефону оказала квалифицированную консультацию‚ но время ожидания было слишком долгим – 15 минут.»
- Елена В. – «Электронный кабинет удобный‚ но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Нежелательная почта».
Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела‚ пожалуйста‚ отправляйте их через форму обратной связи
на сайте https://www.admcity.gov.ru/feedback.
Отдел по работе с обращениями граждан администрации главы играет ключевую роль в обеспечении
прозрачности и диалога между властью и населением. Благодаря современным каналам связи (телефон‚
электронная почта‚ личный кабинет) каждый житель может быстро и удобно донести свою проблему‚
предложение или благодарность. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться
горячей линией или записаться на личный приём через официальный сайт.
Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускоряет процесс его рассмотрения.