Администрация главы Чувашской Республики – это высший исполнительный орган регионального уровня, который обеспечивает реализацию государственной политики, контроль за исполнением законов и нормативных актов, а также взаимодействие с населением. Одним из ключевых подразделений является Отдел по рассмотрению обращений граждан, который отвечает за прием, регистрацию и обработку всех заявлений, жалоб и предложений от жителей Чувашии.
Основные задачи отдела
- Приём и регистрация обращений граждан (письменных, электронных, телефонных).
- Экспертная оценка поступивших заявлений и их передача в соответствующие органы.
- Контроль за исполнением решений, принятых в ответ на обращения.
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для руководства администрации.
- Ведение публичного реестра рассмотренных обращений и публикация результатов.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.goschuvash.ru |
| Горячая линия (приём обращений 24/7): | 8‑800‑555‑01‑01 |
| Телефон (рабочие часы): | +7 (8352) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | obrat@chuvashia.ru |
| Личный кабинет (для подачи обращений онлайн): | https://www.goschuvash.ru/obrat |
| Адрес офиса отдела: | г. Чебоксары, ул. Советская, д. 33, офис 5 |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждане могут записаться на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в офисе отдела по адресу, указанному выше.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье и официальные праздники: выходной.
Структура отдела
- Отдел регистрации и учета обращений – ведёт журнал входящих заявлений, присваивает регистрационные номера.
- Отдел правовой экспертизы – анализирует правовую основу обращений, готовит заключения.
- Отдел взаимодействия с органами исполнительной власти – передаёт обращения в профильные министерства и контролирует их исполнение.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирует статистику, готовит отчёты для руководства.
- Отдел публичных коммуникаций – отвечает за публикацию результатов рассмотрения и работу с отзывами граждан.
Руководство отдела
| Начальник отдела: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель начальника: | Кузнецова Марина Викторовна |
| Контактный телефон заместителя: | +7 (8352) -23‑45‑68 |
| Электронная почта руководства: | admin@chuvashia.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела на официальном портале «Отзывы о государственных услугах Чувашии». Отзывы публикуются в открытом реестре, где каждый может ознакомиться с результатами рассмотрения своих и чужих обращений.
- Средний срок рассмотрения обращения – 15 рабочих дней.
- Процент удовлетворённых обращений за 2025 год – 78 %.
- Возможность оставить анонимный отзыв – да.
Полезные ссылки
- Положение об Администрации Главы Чувашской Республики (официальный документ)
- Нормативно-правовая база РФ
- Законодательные акты Чувашской Республики
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, электронную почту), а также краткое описание проблемы. Это ускорит процесс регистрации и последующего рассмотрения вашего обращения.