Отдел по санитарно‑эпидемиологическому надзору (далее – отдел) являеться структурным подразделением Министерства здравоохранения Республики Казахстан. Его основная задача – обеспечение санитарно‑эпидемиологической безопасности населения, контроль за соблюдением санитарных норм и проведение профилактических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mz.gov.kz/ru/department/sanepid
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон офиса: +7 (7172) -5‑12‑34 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: sanepid@mz.gov.kz
• Личный кабинет (портал госуслуг): https://egov.kz/cabinet – для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса рассмотрения.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи документов в отдел предусмотрён приём по записи.

• Телефон записи: +7 (7172) -5‑12‑35
• Электронная форма записи: https://www.mz.gov.kz/ru/appointment

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	выходные

---

Структура отдела

1. Отдел эпидемиологического надзора
   • Контроль за распространением инфекционных заболеваний;
   • Проведение эпидемиологических расследований;
   • Разработка профилактических программ.
2. Отдел санитарного надзора
   • Контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и медицинской сфере;
   • Проведение проверок предприятий общественного питания;
   • Выдача санитарных заключений.
3. Лабораторный центр
   • Анализ образцов воды, пищевых продуктов и биологических материалов;
   • Подтверждение патогенов в рамках эпидемиологических расследований;
   • Ведение базы данных о результатах исследований.
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения
   • Разработка и актуализация санитарных правил и нормативов;
   • Подготовка методических рекомендаций;
   • Сопровождение законодательных инициатив.
5. Отдел информационно‑просветительской работы
   • Подготовка информационных материалов для населения;
   • Организация семинаров, вебинаров и публичных лекций;
   • Ведение официальных соцсетей и сайта отдела.

---

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник отдела	Алексей Иванович Петров	+7 (7172) -5‑12‑36	petrov.ai@mz.gov.kz
Заместитель начальника – эпидемиологический надзор	Мария Сергеевна Куланова	+7 (7172) -5‑12‑37	kulanova.ms@mz.gov.kz
Заместитель начальника – санитарный надзор	Дмитрий Алексеевич Нурисламов	+7 (7172) -5‑12‑38	nurislm.da@mz.gov.kz

---

Отзывы граждан и организаций

Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mz.gov.kz/ru/feedback).
• Электронная почта feedback@mz.gov.kz.
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – возможность оставить голосовое сообщение.

Средний рейтинг за 2025 год

4,6 из 5 (на основе 1 842 отзывов).

Типичные положительные отзывы

1. «Быстро получили справку о санитарном состоянии предприятия, сотрудники отдела вежливые и профессиональные» – ООО «АгроТех».
2. «Эффективная работа лаборатории: анализ воды был готов в течение 24 часов» – Житель г. Алматы.
3. «Понятные разъяснения по профилактике гриппа, проведённые в рамках онлайн‑вебинара» – Учитель средней школы.

Типичные замечания

• Задержка в выдаче лицензий в пиковый сезон (апрель‑май).
• Не всегда доступна запись на личный приём в онлайн‑системе из‑за технических сбоев.
• Требуется более подробная информация о новых санитарных нормах в сельском хозяйстве.

Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно проводит внутренние аудиты и учитывает полученные рекомендации.

---

Полезные ссылки

• Нормативные документы в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора
• Образовательные программы и вебинары
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте указанные выше контакты. Мы готовы помочь обеспечить здоровье и безопасность населения Республики Казахстан.