Отдел по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан (далее – Отдел) является структурным подразделением Министерства внутренних дел Российской Федерации. Он осуществляет миграционный учёт‚ выдачу и замену документов‚ контроль за пребыванием иностранных граждан и лиц без гражданства‚ а также реализует государственную политику в сфере миграции.

Основные задачи отдела

• Постановка на миграционный учёт и снятие с учёта иностранных граждан и лиц без гражданства;
• Регистрация по месту жительства (пребывания) иностранных граждан;
• Выдача‚ замена и восстановление паспортов РФ‚ удостоверений личности‚ видов на жительство;
• Оформление и отказ от гражданства Российской Федерации;
• Контроль за соблюдением миграционного законодательства‚ противодействие незаконной миграции;
• Консультирование работодателей и граждан по вопросам миграции.

Структура отдела

Отдел делится на несколько специализированных подразделений:

1. Отдел миграционного учёта – регистрация и снятие с учёта.
2. Отдел выдачи и замены документов – паспорта‚ ВНЖ‚ свидетельства о гражданстве.
3. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
4. Отдел работы с обращениями граждан – приём заявлений‚ жалоб‚ рекомендаций.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство отдела

На момент написания статьи руководящая команда выглядит следующим образом:

• Начальник отдела – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника – Шуина Тамара Алексеевна
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Владимировна

Контактная информация

Официальный сайт

https://мвд.рф/foreign-citizens

Горячая линия

Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях‚ связанных с миграцией‚ звоните:

• 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный номер)
• 8‑800‑100‑0‑200 – линия доверия для иностранных граждан (русский/английский)

Телефоны отделов (по Москве)

• Главный приёмный пункт – 8 (495) -77‑01‑02
• Отдел миграционного учёта – 8 (495) -77‑01‑03
• Отдел выдачи документов – 8 (495) -77‑01‑04
• Отдел работы с обращениями – 8 (495) -77‑01‑05

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте e‑mail:

foreign.citizens@мвд.рф

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут оформить и отслеживать свои заявления через Личный кабинет МВД. Для входа понадобится:

1. СНИЛС или ИНН;
2. Пароль‚ полученный по СМС;
3. Код подтверждения‚ отправляемый на электронную почту.

В ЛК доступны функции:

• Подача заявления на регистрацию/снятие с учёта;
• Отслеживание статуса выдачи документов;
• Оплата госпошлин;
• Получение копий решений и справок.

Личный приём (без записи)

Приём граждан осуществляется без предварительной записи по адресу:

Москва‚ Боярский переулок‚ 4‚ стр. 1 (метро Красные Ворота)

График приёма

Важно: наиболее свободные часы – после 13:00 в среду‑четверг. При большом наплыве рекомендуется использовать личный кабинет или горячую линию.

Отделы в регионах

Для жителей регионов предусмотрены территориальные отделения. Ниже – примеры крупнейших пунктов:

• Санкт‑Петербург – Щербаков пер.‚ д. 1/3‚ тел.: 8 (812) -64‑00‑54
• Новосибирск – ул. Крылова‚ 12‚ тел.: 8 (383) -55‑10‑20
• Екатеринбург – ул. Малышева‚ 5‚ тел.: 8 (343) -50‑30‑30
• Казань – ул. Тукая‚ 9‚ тел.: 8 (843) -22‑44‑55

Как подать жалобу

Если в процессе оказания услуги Вы столкнулись с нарушением регламента‚ используйте одну из следующих форм:

1. Онлайн‑форма в системе Досудебного обжалования;
2. Электронное письмо на complaint@мвд.рф с указанием ФИО‚ контактных данных и описанием проблемы;
3. Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Жалобы»).

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (порталы госуслуг‚ соцсети‚ форумы).

• Ирина‚ 34 года‚ г. Москва – «Благодарю сотрудников за быструю регистрацию по месту пребывания. Приём без записи прошёл без очереди‚ всё объяснили подробно.»
• Андрей‚ 45 года‚ г. Санкт‑Петербург – «Служба горячей линии помогла решить вопрос с ошибкой в паспорте за 2 дня. Очень удобно‚ что можно связаться по телефону на английском.»
• Марио‚ 28 лет‚ гражданин Италии – «Через личный кабинет подал заявление на ВНЖ‚ но статус «в обработке» держался 45 дней. Позвонил в отдел‚ уточнили причину задержки – недостающие документы. После их отправки всё ускорилось.»
• Ольга‚ 52 года‚ г. Новосибирск – «Отдел в Новосибирске работает в часы‚ указанные на сайте‚ но в среду после 14:00 очередь почти не образуется. Советую планировать визит в эти часы.»

Полезные ссылки

• Государственные услуги для иностранных граждан
• Портал государственных услуг (регистрация‚ ВНЖ)
• Система досудебного обжалования
• Часто задаваемые вопросы