Отдел подачи заявлений – это специализированный подраздел органа записи актов гражданского состояния (ЗАГС), который занимается приёмом и обработкой всех заявлений, связанных с государственной регистрацией брака, рождения, смерти, а также изменением фамилии, имени и отчества.
Как подать заявление в ЗАГС
На сегодняшний день существует три основных способа подачи заявления:
- Онлайн через единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru – заполнить форму, загрузить сканы документов и выбрать дату/время церемонии.
- Лично в любом отделе ЗАГС Управления ЗАГС Москвы (или в отделе ЗАГС вашего региона). Приём заявлений осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется уточнить часы работы.
- Через МФЦ «Мои документы» – в любом центре государственных услуг, где предоставляются услуги по регистрации актов гражданского состояния.
Необходимые документы
- Заявление о заключении брака (форма № 7) – заполняется обеими сторонами.
- Паспорта (или иные документы, удостоверяющие личность) обеих сторон.
- Свидетельства о расторжении предыдущего брака (если применимо) – свидетельство о разводе или свидетельство о смерти супруга.
- Согласие родителей (если один из супругов моложе 18 лет).
- Документы, подтверждающие гражданство иностранного супруга (если брак с иностранцем).
Контактная информация отдела подачи заявлений
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/services/registration_of_marriage/ |
| Горячая линия | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | zagssupport@mos.ru |
| Личный кабинет | Для подачи заявлений онлайн используйте личный кабинет на Госуслугах. |
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает оформить заявление лично, отдел имеет отдельный приёмный пункт.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ЗАГС № 1.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Сб — 09:00‑13:00; Воскресенье — выходной.
- Запись на приём: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму записи онлайн.
Структура отдела
Отделы внутри подразделения
- Отдел приёма заявлений – первичная проверка документов, регистрация обращения в системе.
- Отдел документального обеспечения – проверка подлинности и соответствия предоставленных бумаг.
- Отдел планирования церемоний – согласование даты, времени и места проведения брачной церемонии.
- Отдел работы с иностранными гражданами – оформление браков с участием иностранных супругов, перевод документов.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, обработка жалоб и предложений.
Руководство отдела
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель начальника | Смирнова Елена Владимировна |
| Контактный телефон руководства | +7 (495) -23‑45‑68 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт Госуслуг – раздел «Отзывы о работе ЗАГС».
- Электронный ящик feedback@mos.ru – возможность отправить письмо с описанием опыта.
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует комментарии в реальном времени.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные, собранные за 2025‑2026 годы):
«Оформление брака онлайн заняло всего 15 минут, а в личном кабинете удобно выбрать дату в любимом дворце. Сотрудники в отделе приёма были вежливы и помогли собрать недостающие документы.» – Мария, 28 лет.
«При личном обращении пришлось ждать 30 минут, но сотрудники быстро проверили документы и записали нас на церемонию. Хороший сервис, но хотелось бы более гибкого графика в выходные.» – Алексей, 32 года.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАГС Москвы – регистрация брака
- Форма заявления № 7 (заключение брака)
- Запись на личный приём
- Оставить отзыв о работе ЗАГС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту. Мы всегда готовы помочь вам сделать первый шаг к счастливой семейной жизни!