Адрес: ул. Гоголя‚ д. 128‚ г. Алматы‚ 050000
Телефон (горячая линия): +7 -23 939 242
Электронный адрес: almaty.rags@almaty.gov.kz
Официальный сайт: almaty.gov.kz/ru/department/ras
Личный кабинет (Электронное правительство): egov.kz
График работы и личный приём
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура отдела (основные подразделения)
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (рождения‚ смерти‚ брака)
- Отдел выдачи справок и выписок из актовых книг
- Отдел работы с документами иностранных граждан и лиц без гражданства
- Отдел технической поддержки и информационных систем
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы
Руководство отдела
| Руководитель отдела | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель руководителя | Петрова Мария Сергеевна |
| Контактный телефон руководителя | +7 -23 939 242 (доб. 101) |
| Электронная почта руководителя | ivanov@almaty.gov.kz |
Как добраться
Отдел находится в здании по адресу: ул. Гоголя‚ д. 128. До места удобно добраться:
- На общественном транспорте: маршрутки № 12‚ № 24‚ автобус № 71 останавливаются у остановки «Гоголя».
- На личном автомобиле: парковка доступна у входа в здание (для инвалидов – отдельные места).
- Для пешеходов: здание находится в 5‑минутной прогулке от площади «Алмалинская».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в Яндекс.Картах и 2ГИС (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
- Положительные:
- «Отличный сервис‚ помогли оформить брак с иностранцем‚ всё быстро и без лишних вопросов» (отзыв от 18 декабря 2024).
- «Восстановили свидетельство о рождении по доверенности‚ сотрудники вежливые и профессиональные» (отзыв от 2 февраля 2025).
- Отрицательные:
- «В кабинете № 3 сотрудница вела себя грубо‚ отказывалась помогать с документами для нерезидентов» (отзыв от 2 февраля 2025).
- «Долгое ожидание в часы пик‚ но в целом работа отдела на уровне» (общий комментарий).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём? Через личный кабинет‚ позвонив по горячей линии или заполнив онлайн‑форму на официальном сайте.
- Какие документы нужны для регистрации брака?
- Паспорта (или удостоверения личности) обеих сторон;
- Свидетельства о расторжении предыдущих браков (если применимо);
- Согласие родителей (если один из супругов моложе 18 лет);
- Для иностранных граждан – перевод и нотариальное заверение документов.
- Можно ли получить справку о рождении онлайн? Да. Через личный кабинет можно подать заявку и получить электронную справку.
- Есть ли доступ для людей с ограниченными возможностями? Да. Здание оборудовано пандусами и отдельными парковочными местами.
Контакты для экстренных вопросов
Если вам требуется срочная помощь (например‚ потеря свидетельства в пути)‚ звоните в горячую линию +7 -23 939 242 (круглосуточно). Операторы перенаправят ваш запрос в нужный отдел.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт отдела или воспользоваться личным кабинетом на портале «Электронное правительство».