Отдел социальных выплат (ОСВ) – специализированное подразделение Министерства труда и социальной защиты РФ‚ которое отвечает за формирование‚ распределение и контроль над выполнением государственных социальных выплат гражданам страны.

Краткая характеристика

ОСВ осуществляет:

• Выплату пенсий‚ пособий по инвалидности и временной нетрудоспособности;
• Социальные выплаты семьям с детьми‚ одиноким матерям‚ ветеранам труда и другим льготным категориям;
• Контроль за своевременным перечислением средств и соблюдением нормативных актов;
• Разработку и внедрение новых мер социальной поддержки на региональном уровне.

С 1 февраля 2026 года в рамках федеральных и региональных программ планируется повышение ряда выплат:

1. Пенсии – увеличение на 5 %;
2. Пособия семьям с детьми – рост на 4 %;
3. Ежемесячные выплаты героям труда и женщинам‚ удостоенным государственных наград – повышение на 3 %.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.mintrud.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные центры:
  • Северо‑Западный федеральный округ – +7 (812) -55‑11‑22
  • Приволжский федеральный округ – +7 (831) -77‑33‑44
  • Дальневосточный федеральный округ – +7 (423) -99‑55‑66

Электронный адрес

info@mintrud.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса выплат и получения справок используйте официальный портал личного кабинета:

https://lk.mintrud.gov.ru

Личный приём (офис)

Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ корпус 1

Вход со стороны улицы Тверской‚ офис № 5‚ этаж 3.

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Структура отдела

Основные подразделения

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел пособий семьям с детьми – администрирование детских пособий и материнского капитала.
• Отдел выплат ветеранам труда – обеспечение единовременных и ежемесячных выплат.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и своевременности выплат.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор отдела социальных выплат	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Заместитель директора по пенсионным вопросам	Петрова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68 доб. 102
Начальник отдела семейных пособий	Смирнов Алексей Михайлович	+7 (495) -23‑45‑69 доб. 103

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить свои отзывы‚ предложения и жалобы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.mintrud.gov.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: obratnaya@mintrud.gov.ru
• Горячая линия (только для вопросов о выплатах): 8‑800‑555‑33‑33
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Средний срок рассмотрения обращения – 5 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируются ежегодные отчёты‚ публикуемые в разделе «Отчёты и статистика».

Полезные ссылки

• Пенсионные выплаты
• Пособия семьям с детьми
• Ветераны труда и герои труда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Важно: При обращении в отдел социальных выплат обязательно иметь при себе паспорт‚ СНИЛС и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие право на получение конкретной выплаты (например‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ справка о инвалидности и т.д.).

Для получения актуальной информации о размере выплат и сроках их перечисления рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и личный кабинет.