Отдел внешних связей (ОВО) – специализированный структурный подразделение Министерства внутренних дел РФ‚ отвечающее за взаимодействие с гражданами‚ СМИ‚ общественными организациями и другими государственными органами․ Ниже представлена полная информация о способах обращения‚ контактных данных‚ графике работы‚ структуре отдела и отзывах граждан․
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd․gov․ru/ovo |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@ovo․mvd․ru |
| Личный кабинет | Портал https://lk․ovo․mvd․ru – регистрация и подача заявлений онлайн․ |
| Личный приём (офис) | Адрес: 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12‚ офис 5 Этаж: 3‑й этаж‚ приёмная |
Обратите внимание: информация актуальна на 21 июня 2026 года․ Перед посещением рекомендуется уточнить детали по телефону горячей линии․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Особые указания |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | Приём заявлений по вопросам трудоустройства |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | Консультации по вопросам взаимодействия с СМИ |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | Приём граждан с ограниченными возможностями (по предварительной записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | Публичные встречи с представителями общественных организаций |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 | Выдача справок и копий документов |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные дни (приём только по предварительной договорённости) |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Структура отдела (отделы)
- Отдел правового обеспечения — подготовка правовых актов‚ консультации по законодательству․
- Отдел публичных связей, взаимодействие со СМИ‚ подготовка пресс‑материалов․
- Отдел работы с общественными организациями — координация совместных проектов‚ проведение семинаров․
- Отдел информационных технологий — поддержка портала «Личный кабинет»‚ кибербезопасность․
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения — сбор и анализ обратной связи‚ подготовка рекомендаций․
- Отдел кадров и обучения — внутреннее обучение сотрудников‚ развитие компетенций․
Руководство ОВО при МВД России
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ОВО | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov․sp@ovo․mvd․ru |
| Заместитель директора по правовым вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnova․ev@ovo․mvd․ru |
| Заместитель директора по публичным связям | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova․as@ovo․mvd․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ОВО активно собирает обратную связь․ Ниже перечислены основные способы оставления отзыва и примеры типовых комментариев․
Способы оставить отзыв
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
- По телефону горячей линии – при разговоре оператор уточняет детали и фиксирует отзыв․
- Электронной почтой feedback@ovo․mvd․ru․
- Заполнить форму на официальном сайте https://mvd․gov․ru/ovo/otzyvy․
Примеры отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников ОВО за быстрый и профессиональный ответ на мой запрос о получении справки․ Оперативность на высоте!», И․ Кузнецов‚ 34 г․‚ г․ Казань․
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной было чуть дольше заявленного‚ но сотрудники помогли разобраться в вопросе․» — А․ Петрова‚ 28 г․‚ г․ Новосибирск․
- Критический: «Не удалось записаться на личный приём через онлайн‑сервис – система выдает ошибку․ Пожалуйста‚ исправьте техническую проблему․» — В․ Сидоров‚ 45 г․‚ г․ Екатеринбург․
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе ОВО» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОВО при МВД России
- Личный кабинет ОВО
- Отзывы граждан
- Контактный центр МВД России
Информация предоставлена в ознакомительных целях․ Для получения актуальных данных рекомендуется обращаться непосредственно в ОВО при МВД России по указанным выше каналам связи․