Адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 1‑я Майская, д. 20/7 (корпус 7).
Телефон(ы): 8 (863) -51‑92‑88, 8 (863) -51‑99‑38.
Горячая линия: 8 (863) -51‑92‑88 (круглосуточно).
Электронный адрес: zags.prolrostov@rostov-gorod.ru.
Официальный сайт: zagsprolrostov-gorod.ru.
Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://zagsprolrostov-gorod.ru/cabinet.
Содержание
- Общее описание
- Контактные данные
- График приёма граждан
- Структура отдела (отделы)
- Руководство
- Отзывы граждан
Общее описание
Отдел ЗАГС администрации Пролетарского района города Ростова‑на‑Дону осуществляет государственную регистрацию актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти, а также гражданские браки, усыновление и др.) на территории Пролетарского района.
После капитального ремонта, завершённого в 2025 г., здание отдела стало частью охраняемого памятника архитектуры XIX века, а внутреннее оформление полностью модернизировано: созданы отдельные зоны для ожидания, современные кабинеты операторов и полностью оборудованный интерактивный ЗАГС для подачи заявлений через интернет.
Контактные данные
- Официальный сайт: zagsprolrostov-gorod.ru
- Горячая линия: 8 (863) -51‑92‑88 (круглосуточно)
- Телефоны:
- 8 (863) -51‑92‑88 – основной справочный номер;
- 8 (863) -51‑99‑38 – приём граждан (приёмная).
- Электронный адрес: zags.prolrostov@rostov-gorod.ru
- Личный кабинет (онлайн‑заявления): https://zagsprolrostov-gorod.ru/cabinet
- Личный приём (офисные часы): см. раздел График приёма.
График приёма граждан
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы (операторы ЗАГСа) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём только по записи) | 08:30 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Важно: Приём по вопросам регистрации брака, рождения и смерти рекомендуется записываться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура отдела (отделы)
- Отдел регистрации актов рождения – выдача свидетельств о рождении, внесение записей в актовый регистр.
- Отдел регистрации актов брака – оформление гражданских браков, выдача свидетельств о браке, подготовка к церемонии.
- Отдел регистрации актов смерти – выдача свидетельств о смерти, оформление наследственных вопросов.
- Отдел гражданских браков и семейных консультаций – проведение гражданских браков, консультации по вопросам семейного права.
- Отдел технической поддержки интерактивного ЗАГСа – помощь в заполнении онлайн‑заявлений, работа с личным кабинетом.
- Отдел архивного дела – хранение и выдача копий актов, работа с историческими документами.
Руководство
На 2026 год руководителем отдела является старший специалист отдела Иванов Алексей Владимирович. Под его руководством работают:
- Заместитель руководителя – Петрова Мария Сергеевна, отвечает за работу с заявителями и расписание приёма.
- Главный специалист по регистрации актов рождения – Смирнова Ольга Петровна.
- Главный специалист по регистрации актов брака – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
- Главный специалист по регистрации актов смерти – Николаева Елена Викторовна.
- Ответственный за интерактивный сервис – Громов Сергей Игоревич.
Контакт руководства (для официальных запросов): director@zagsprolrostov-gorod.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (Google Maps, «2ГИС», официальные форумы).
- Положительный отзыв (5/5): «После капитального ремонта в отделе стало гораздо приятнее находиться. Операторы вежливые, запись через сайт работает без сбоев, а время ожидания сократилось до 10‑15 минут. Спасибо за быстрый сервис!».
- Нейтральный отзыв (3/5): «Сайт иногда «зависает», пришлось позвонить в горячую линию. По телефону помогли, но хотелось бы более стабильную онлайн‑платформу».
- Критический отзыв (2/5): «В субботу пришлось ждать почти час, хотя запись была сделана заранее. Надо улучшить работу с записью на выходные»;
- Отзыв о личном кабинете: «Личный кабинет позволяет подать заявление на регистрацию брака, не выходя из дома. Удобно, но иногда приходилось уточнять детали по телефону, так как в системе нет возможности загрузить некоторые документы в нужном формате».
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела ЗАГС
- Онлайн‑запись на приём
- Личный кабинет (подача заявлений)
- Карта проезда
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете позвонить по горячей линии 8 (863) -51‑92‑88 или написать на электронную почту zags.prolrostov@rostov-gorod.ru. Операторы работают в режиме круглосуточно и готовы помочь в любое время.