Статья содержит актуальные сведения об Отделе записи актов гражданского состояния (ЗАГС) №13 города Москвы․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, информацию о личном приеме руководства, структуру отделов и способы обратной связи․

Общее описание

Отдел ЗАГС №13 — это территориальный орган местного самоуправления города Москвы, осуществляющий государственную регистрацию актов гражданского состояния․ Он обслуживает жителей определенных административных округов и районов столицы․

• Полное наименование: Отдел записи актов гражданского состояния №13 Управления ЗАГС города Москвы․
• Основные функции: регистрация рождения, заключения и расторжения брака, усыновления, установления отцовства, смерти, а также изменение имени, исправление записей и выдача повторных свидетельств․
• Территория обслуживания: как правило, это районы Юго-Западного и Южного административных округов (точный список улиц и домов лучше уточнять по телефону или на карте на сайте mos․ru)․

Контакты для обращений

Ниже приведены основные реквизиты для связи с отделом․

Адрес

117218, г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 43, корп․ 2 (адрес может уточняться, рекомендуется проверить перед визитом)․

Ориентир: метро «Новые Черемушки» или «Профсоюзная», далее пешком или на наземном транспорте․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, единый портал городских услуг:

• Портал Госуслуг (mos․ru): https://www․mos․ru — раздел «ЗАГС» / «Органы ЗАГС» / «Отдел №13»․
• Сайт Управления ЗАГС города Москвы: https://zagc․mos․ru (раздел «Контакты» -> «Территориальные отделы»)․

На сайте можно записаться на прием, заказать справку, проверить готовность документа и узнать актуальный график․

Горячая линия / Единый справочный телефон

• Единый контактный центр Управления ЗАГС Москвы: +7 (495) -39-55-55 (работает в будни с 9:00 до 19:00, в субботу с 9:00 до 15:00)․
• Горячая линия Департамента информационных технологий (техподдержка портала mos․ru): +7 (495) -39-55-55 (доб․ для технических вопросов)․

Номера телефонов Отдела №13 (Справочное бюро)

Внимание: прямые номера отделов часто меняются․ Наиболее надежный способ дозвониться — единый колл-центр +7 (495) -39-55-55 с просьбой перевести на Отдел №13․

• Справочное бюро / Запись на прием: +7 (495) -33-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на mos․ru в карточке отделения)․
• Отдел регистрации браков (торжественный зал): уточняйте по единому номеру․
• Отдел выдачи справок и архив: уточняйте по единому номеру․

Электронный адрес (E-mail)

У территориальных отделов ЗАГС Москвы, как правило, нет публичных почтовых ящиков для приема заявлений от граждан․ Официальная переписка ведется через:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ)․
2. Форму обратной связи на сайте mos․ru (раздел «Обращения граждан»)․
3. Почту Управления ЗАГС: zagc@mos․ru (для общих вопросов, не для срочной регистрации актов)․

Личный кабинет (Электронные услуги)

Большинство услуг Отдела ЗАГС №13 доступны в электронном виде․ Вам не нужно приходить лично для подачи многих заявлений․

• Портал Госуслуг (Госуслуги / mos․ru): вход через ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos․ru․
• Доступные услуги:
  • Запись на регистрацию брака (подача заявления)․
  • Заказ справок (форма № 25, № 33 и др․) и повторных свидетельств (рождения, брака, смерти)․
  • Подача заявления на регистрацию рождения ребенка (для родителей, имеющих учетную запись)․
  • Подача заявления на расторжение брака (если нет общих несовершеннолетних детей)․
  • Отслеживание статуса готовности документа․
  • Оплата госпошлины со скидкой 30% (при заказе через портал)․

Личный прием граждан руководством

Прием граждан руководителем Отдела ЗАГС №13 (или его заместителями) осуществляется по предварительной записи․

График приема руководства (примерный, уточняйте по телефону)

Как записаться:

1. По телефону единого колл-центра: +7 (495) -39-55-55․
2. Через портал mos․ru (раздел «Запись на прием к руководителю»)․
3. Лично в справочном бюро отделения․

Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения․

График работы Отдела (Режим приема посетителей)

Важно: Прием посетителей на регистрацию актов и выдачу документов осуществляется только по предварительной записи (через Госуслуги, mos․ru или по телефону)․ Без записи в электронной очереди вход в здание может быть ограничен․

Режим работы окей регистрации/выдачи:

• Понедельник: 08:30 – 20:00
• Вторник: 08:30 – 20:00
• Среда: 08:30 – 20:00
• Четверг: 08:30 – 20:00
• Пятница: 08:30 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не каждую неделю, уточняйте в календаре на сайте)
• Воскресенье: Выходной

Санитарный день (уборка): обычно последний четверг месяца (прием не ведется)․

Точное расписание на текущий месяц всегда публикуется на странице отделения на mos․ru․

Структура отделов (Внутренняя организация)

В состав Отдела ЗАГС №13 входят следующие структурные подразделения:

• Отдел регистрации актов гражданского состояния (Операционный зал): прием заявлений о рождении, смерти, перемене имени, установлении отцовства, исправлении записей․
• Отдел регистрации заключения брака: прием заявлений о вступлении в брак, проведение торжественных церемоний (Зал торжественной регистрации)․
• Отдел регистрации расторжения брака: рассмотрение заявлений о расторжении брака (при отсутствии общих несовершеннолетних детей и согласии сторон)․
• Архив / Отдел архивных справок и выдачи документов: выдача повторных свидетельств, справок из архивных fonds, восстановление утерянных записей․
• Справочно-информационное бюро / Окно «Мои Документы»: первичный прием граждан, консультирование, выдача талонов электронной очереди, прием почтовых отправлений․
• Канцелярия / Секретариат: работа с входящей/исходящей корреспонденцией, обращениями граждан․

Руководство

Сведения о руководящем составе обновляются при кадрах․ Актуальную информацию о ФИО руководителя и его заместителей лучше смотреть в разделе «Структура и руководство» на сайте zagc․mos․ru или на информационном стенде в холле отделения․

• Начальник Отдела ЗАГС №13: [ФИО уточняйте на сайте Управления ЗАГС]
• Заместители начальника: курируют разные направления (регистрация браков, архив, работа с персоналом, IT)․
• Старшие инспекторы ЗАГС: непосредственно проводят регистрационные действия․

Отзывы граждан

Мнение посетителей помогает составить представление о качестве сервиса․ Обобщенная картина отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, mos․ru, Отзовик) на 2024-2025 год:

Положительные моменты:

• Электронная очередь: система записи через Госуслуги/mos․ru работает стабильно, позволяет прийти точно во время и не стоять в живой очереди часами․
• Торжественный зал: многие отмечают красивое оформление зала для регистрации брака, внимательное отношение сотрудников к пожеланиям молодоженов (музыка, фото/видео)․
• Компетентность: инспекторы, как правило, хорошо знают процедуры, помогают правильно заполнить заявления, объясняют нюансы (например, при двойном гражданстве или рождении за рубежом)․
• Скорость выдачи: повторные свидетельства и справки часто выдаются в день обращения или на следующий день (при заказе через портал)․

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Трудозатратность дозвона: по прямому телефону отделения часто занято или не берут трубку; приходится звонить в единый колл-центр и ждать оператора․
• Очередь в «Мои Документы» / Справочное бюро: в часы пик (утро, обед) может собираться много людей без записи, желающих просто уточнить информацию․
• Парковка: рядом с зданием (ул․ Профсоюзная) сложно припарковаться, платная парковка часто переполнена․
• Человеческий фактор: встречаются отзывы о невежливости отдельных сотрудников окна приема или долгом ожидании справки из архива (до 30 дней по закону, но иногда затягивают)․

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги, это экономит часы времени․
2. Проверяйте пакет документов дома по чек-листу с сайта, чтобы не прийти второй раз․
3. Если возник спорный вопрос, просите старшего инспектора или пишите официальное обращение через mos․ru (ответ приходит в срок до 30 дней)․
4. Для архивных справок заказывайте их онлайн — так быстрее, чем стоять в очереди за заказом, а потом за получением․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Адрес: ул․ Профсоюзная, 43, корп․ 2
• Телефон справки / Запись: +7 (495) -39-55-55 (Единый колл-центр ЗАГС Москвы)
• Сайт: mos․ru / zagc․mos․ru
• Режим: Пн-Пт 08:30-20:00, Сб 09:00-14:00 (по записи)
• Личный прием начальника: Пн, Ср, Пт (по записи через колл-центр)
• Оплата госпошлины: онлайн (скидка 30%) или в банке/терминале по квитанции․