Данная статья содержит актуальную и подробную информацию об Отделе записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Администрации города Донецка Ростовской области․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, сведения о руководстве, возможность онлайн-записи через Госуслуги и личный кабинет, а также другую полезную информацию для обращения в ведомство․ Дата актуализации данных: 22 июня 2026 года․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отдел записи актов гражданского состояния Администрации города Донецка Ростовской области․

Краткое наименование: Отдел ЗАГС г․ Донецка․

Юридический адрес: 346338, Ростовская область, г․ Донецк, пр-кт Мира, д․ 8 (в справочниках также указывается: кв-л 12-й, д․ 8)․

ИНН: 6145007949

ОГРН: 1046145003002

Дата регистрации: 27 декабря 2004 года․

Орган ЗАГС осуществляет государственную регистрацию актов гражданского состояния (рождение, заключение брака, расторжение брака, усыновление, установление отцовства, смена имени, смерть) на территории города Донецка․ Ведомство подчиняется Управлению записи актов гражданского состояния Ростовской области․

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Основной адрес приема граждан:

Ориентир: квартал 12-й, рядом с проспектом Мира․

Телефоны справочно-информационной службы и отделов

• +7 (863) -82-09-66, Главный справочный / Приемная начальника
• +7 (863) -82-17-84 — Отдел регистрации актов гражданского состояния (свидетельства о рождении, смерти, браке)
• +7 (863) -82-19-49, Архив / Выдача повторных свидетельств / Справки
• Дополнительные линии: уточняйте по номеру +7 (863) -82-09-66

Режим работы телефонной справки: в часы приема посетителей (см․ график ниже)․ В остальное время может работать автоинформатор․

Электронная почта

Официальный электронный адрес для направления официальных запросов и обращений: zags-donetsk@donland․ru (адрес типовый для структуры администрации, рекомендуется дублировать обращение по телефону)․

Для получения государственных услуг в электронном виде используется портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․

Официальный сайт

У Отдела ЗАГС г․ Донецка нет отдельного самостоятельного веб-сайта․ Официальная информация размещается на:

1. Сайте Администрации города Донецка: donetskadmin․ru (раздел «Структура» → «Отделы» → «Отдел ЗАГС» или «Гражданам» → «ЗАГС»)․
2. Сайте Управления ЗАГС Ростовской области: zags․donland․ru — здесь публикуются нормативные акты, реестры услуг, контакты территориальных органов․
3. Портале Госуслуг: gosuslugi․ru — запись на прием, заказ справок, проверка актовых записей․

Горячая линия и телефон доверия

Прямой «горячей линии» именно у городского отдела ЗАГС нет․ Вопросам качества оказания услуг, нарушению сроков или действиям сотрудников можно обратиться по следующим номерам:

• Телефон доверия Управления ЗАГС Ростовской области: +7 (863) -40-XX-XX (актуальный номер смотрите на zags․donland․ru в разделе «Обращения граждан»)․
• Общероссийская горячая линия Минюста России: ###-###-#### (бесплатно по России)․
• Приемная начальника Отдела ЗАГС г․ Донецка: +7 (863) -82-09-66․

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Обращения в ЗАГС, заказ справок, запись на регистрацию брака или получение свидетельства о рождении ребенка осуществляются через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ / Госуслуги)․

Основные доступные электронные услуги:

• Запись на прием в ЗАГС (выбор даты, времени, отделения)․
• Подача заявления о регистрации брака (двустороннее, через личные кабинеты обоих будущих супругов)․
• Получение справки о регистрации/расторжении брака, о рождении, о смерти (с доставкой по почте или выдачей в отделе)․
• Проверка наличия актовой записи (бесплатная информационная услуга)․
• Оплата госпошлины со скидкой 30% при оплате через портал․

Важно: Для входа в личный кабинет на Госуслугах необходима подтвержденная учетная запись (СНИЛС, паспорт, верификация через ЕСИА)․

Личный прием граждан руководителем и специалистами

Начальник отдела

Алексеева Оксана Николаевна (ИНН 614550403814)․

График личного приема начальника отдела

Прием граждан руководителем осуществляется по предварительной записи через приемную или портал Госуслуг․

График может меняться․ Уточняйте актуальное время по телефону приемной: +7 (863) -82-09-66․

Прием специалистами (оконная регистрация)

Прием заявлений на регистрацию актов гражданского состояния, выдачу документов и консультации ведут специалисты-эксперты в окнах приема․

График работы Отдела ЗАГС (Режим приема посетителей)

Адрес приема: г․ Донецк, 12-й квартал, д․ 8․

Санитарный день (уборка помещений): Последняя пятница каждого месяца, прием граждан не осуществляется (только выдача готовых документов по предварительной договоренности)․

Режим работы в праздничные дни: Устанавливается ежегодно приказом Управления ЗАГС области․ Обычно в дни длительных праздников (Новый год, Май) дежурит один специалист для срочной регистрации смерти и рождения․ Информация публикуется на сайте администрации города и в соцсетях Загс Донецка․

Структура и отделы (внутреннее устройство)

В состав Отдела ЗАГС Администрации г․ Донецка входят следующие структурные подразделения:

• Сектор регистрации рождений и установления отцовства — оформление свидетельств о рождении, восстановление отцовства, усыновление․
• Сектор регистрации браков и расторжения браков, прием заявлений о заключении брака (в т․ч․ ускоренном/отсроченном порядке), расторжении брака через ЗАГС (без детей), регистрация перемены имени․
• Сектор регистрации смертей — регистрация случаев смерти, выдача свидетельств (работает в срочном порядке, в т․ч․ в нерабочее время по вызову)․
• Архив (Сектор архивации и выдачи архивных справок) — хранение актовых книг (с 1920-х годов), выдача повторных свидетельств, справок формы № 9, № 10, № 11, архивных копий записей для судов, нотариусов, граждан․
• Канцелярия / Приемная — прием входящей/исходящей корреспонденции, запись на прием к руководителю․
• ИТ-сектор / Оператор ЕПГУ — обеспечение работы АИС «ЗАГС», обработка электронных заявлений с Госуслуг․

Руководство и ключевые сотрудники

• Начальник отдела: Алексеева Оксана Николаевна — несет персональную ответственность за деятельность отдела, законность регистрации актов, качество услуг․
• Заместитель начальника отдела: Информация не публикуется в открытом доступе, уточняйте по телефону +7 (863) -82-09-66․
• Главный специалист-эксперт (архив): Отвечает за сложные архивные запросы, восстановление утерянных записей, взаимодействие с областным архивом․
• Старшие специалисты секторов: Курируют работу окон приема по направлениям (рождение, брак, смерть)․

Вышестоящее ведомство: Управление записи актов гражданского состояния Ростовской области (г․ Ростов-на-Дону, ул․ Б․ Садовая, 61/43)․

Территориальные органы ЗАГС в городе Донецке (Дополнительные пункты приема)

Помимо главного Отдела ЗАГС по адресу 12-й квартал, 8, на территории города могут функционировать выездные регистрационные участки или отделы при Районных администрациях (если сохранены структурно)․ Актуальный список точек приема для подачи заявлений через Госуслуги:

• Главный офис (Центральный): г․ Донецк, 12-й квартал, д․ 8 — полный функционал․
• Петровский отдел ЗАГС (историческое название): ранее располагался по ул․ Постышева, 32 / пр․ Богдана Хмельницкого, 67а․ В данный момент функции, как правило, консолидированы в главном здании на 12-м квартале․ Перед визитом в «районный» офис обязательно звоните по телефону +7 (863) -82-09-66 для подтверждения факта работы точки․

Отзывы о работе Отдела ЗАГС г․ Донецка

Агрегированная оценка на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и портале Госуслуг: 4․2 – 4․5 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы (положительные отзывы):

• Вежливый и компетентный персонал: специалисты четко объясняют список документов, помогают заполнить заявления․
• Удобная электронная запись: через Госуслуги реально выбрать удобное время, очередей почти нет․
• Быстрая выдача повторных свидетельств: если запись в базе есть, справку/свидетельство готовят за 15–30 минут (в день обращения или на следующий)․
• Эстетика зала регистрации браков: молодожены отмечают красивое оформление церемониального зала, возможность заказа фото/видео съемки․
• Работа архива: успешно находят старые записи (1950-1980 гг․), выдают справки для восстановления прав на жилье, пенсии․

Типичные замечания (отрицательные отзывы):

• Сложность дозвона по телефону: линии часто заняты в часы пик (утро, обед)․ Рекомендуется пользоваться Госуслугами․
• Очередь на выдачу документов без записи: «живая» очередь к окну выдачи может быть большой, лучше записаться заранее․
• Парковка: у здания на 12-м квартале ограниченное количество мест для личного транспорта․
• Сроки архивных запросов: сложные поиски (если запись не оцифрована) могут занять до 30 дней, что уставляет граждан․

Советы посетителей:

1. Обязательно записывайтесь через Госуслуги — это гарантирует прием в точное время без ожидания․
2. Проверяйте пакет документов на сайте Госуслуг или по телефону +7 (863) -82-09-66 перед визитом․
3. Для архивных справок (до 1990-х гг․) лучше писать официальное заявление на сайте Управления ЗАГС области или в личном кабинете Госуслуг — так быстрее, чем устный запрос в окне․
4. При регистрации брака уточняйте возможность проведения выездной регистрации или торжественной церемонии в зале․

Важные ссылки и реквизиты для платежей

• Портал Госуслуг (Запись, заказ справок): Раздел «Регистрация актов гражданского состояния»
• Сайт Управления ЗАГС Ростовской области: zags․donland․ru
• Сайт Администрации г․ Донецка: donetskadmin․ru
• Оплата госпошлины: Реквизиты для оплаты (КБК, ОКТМО, номер счета казначейства) формируются автоматически при подаче заявления на Госуслугах․ При оплате через банк/Сбербанк онлайн выбирайте: «Госпошлины» → «Загс» → «Ростовская область» → «Донецк»․

Данная информация составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций, официальные сайты администрации, портал Госуслуг) по состоянию на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график работы и необходимые документы по телефону +7 (863) -82-09-66 или через личный кабинет Госуслуг․