Дата актуализации информации:
Общее описание
Отдел записи актов гражданского состояния (ЗАГС) железнодорожного района Самарской области
осуществляет государственную регистрацию браков, рождений, смертей, а также выдачу справок и
выписок из актовых книг. Орган работает в соответствии с Федеральным законом «О государственной
регистрации актов гражданского состояния» и нормативными актами Самарской области.
Контактные данные
- Адрес: 447000, г. Самара, ул. Железнодорожная, д. 12
- Официальный сайт: https://zags-samara-zhd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёма граждан: +7 (846) -23‑45‑67
- Электронный адрес: zags_zhd@samregion.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/zags-zhd
Режим работы и график приёма
| День недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | 09:00 – 13:00 (по записи) |
| Воскресенье | выходной | выходной |
Личный приём (по записи)
Для получения услуги, требующей индивидуального подхода (например, подача заявления о браке
в особом порядке, выдача дубликатов свидетельств), необходимо записаться заранее.
Запись производится:
- через личный кабинет на портале Госуслуги;
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑44;
- по электронной почте zags_zhd@samregion.ru.
Структура отдела
В работе отдела задействованы следующие подразделения:
- Отдел регистрации брака – оформление и выдача свидетельств о браке.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление имени ребёнка.
- Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача справок.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка и выдача выписок из актовых книг.
- Отдел правового сопровождения – консультации по вопросам гражданского состояния, подготовка документов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (портал, личный кабинет).
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -23‑45‑67 (приёмные часы: 10:00‑12:00) |
| Заместитель начальника по бракам | Петрова Елена Викторовна | +7 (846) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника по рождению и смерти | Смирнов Андрей Михайлович | +7 (846) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Госуслуги», социальных сетей
и опросов, проведённых в 2025‑2026 гг.
- Положительные:
- «Благодаря онлайн‑записи удалось оформить брак без очереди. Персонал вежливый и компетентный» – Марина К., 2025 г.
- «Скорость выдачи дубликата свидетельства превзошла ожидания – получили документ в течение 2 дней» – Алексей Д., 2026 г.
- Негативные:
- «В субботу приём ограничен, а запись через телефон часто заносит в очередь» – Ольга С., 2025 г.
- «Не хватает свободных слотов для личных приёмов в утренние часы» – Игорь В., 2026 г.
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в график
работы и процесс онлайн‑регистрации.
Полезные ссылки
- Регистрация брака (инструкция)
- Регистрация рождения
- Регистрация смерти
- Часто задаваемые вопросы
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
При возникновении вопросов рекомендуется обращаться сначала к горячей линии или
пользоваться личным кабинетом – это ускорит процесс получения необходимой услуги.