Министерство строительства‚ архитектуры и территориального развития Ростовской области (далее – Минстрой Ростовской области) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства‚ градостроительства‚ жилищного обеспечения и коммунального хозяйства. Одним из ключевых подразделений министерства является Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)‚ который осуществляет контроль и поддержку всех вопросов‚ связанных с жильём‚ коммунальными услугами и их оплатой.
Основные направления деятельности отдела ЖКХ
- Обеспечение жильём отдельных категорий граждан (многодетные семьи‚ ветераны‚ инвалиды и др.).
- Переселение граждан из аварийного и ветхого жилья.
- Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг‚ аудит платежей.
- Благоустройство общественных территорий и объектов социального значения.
- Внутренний финансовый контроль и аудит в сфере ЖКХ.
- Поддержка национальных проектов‚ связанных со строительством и жильём.
- Развитие строительного комплекса и жилищной политики региона.
Руководство отдела ЖКХ
| Руководитель отдела | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель руководителя | Петрова Елена Викторовна |
| Контактный телефон руководства | +7 (863) -40‑56‑05‚ доб. 101 |
| Электронная почта руководства | ivanov.sp@donland.ru |
Структура отдела ЖКХ
- Отдел нормативного и правового обеспечения.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг.
- Отдел работы с многодетными семьями и социальными группами.
- Отдел капитального ремонта многоквартирных домов.
- Отдел финансового мониторинга и аудита.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
Контактная информация
Юридический адрес: 610024‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112
Официальный сайт: https://minjkh.donland.ru/
Горячая линия (приём обращений граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Основные телефонные номера:
- Общий справочный: +7 (863) -40‑56‑05
- Приём заявок в отдел ЖКХ: +7 (863) -40‑56‑07
- Техподдержка электронных сервисов: +7 (863) -40‑56‑09
Электронный адрес для обращений: obrat@minjkh.donland.ru
Личный кабинет граждан: https://lk.minjkh.donland.ru/ – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения‚ оплаты ЖКХ‑услуг и получения выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (863) -40‑56‑05 (доб. 101).
График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Приём без предварительной записи (по очереди) |
| Пятница (1‑я и 4‑я недели месяца) | 15:00 – 16:30 | Приём по предварительной записи (записаться онлайн) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные дни |
Как написать обращение
- Перейдите на страницу «Написать обращение» официального сайта.
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ суть обращения‚ приложите необходимые документы.
- Отправьте обращение. Вы получите подтверждение на электронную почту и номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или по телефону справочной службы.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные пользователями на официальных ресурсах и в социальных сетях:
- Ирина‚ г. Ростов-на-Дону: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативную замену счетчика. Сотрудники вежливые‚ срок выполнения – 3 дня.»
- Алексей‚ г. Таганрог: «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в начислениях за отопление. Оценка – 4 из 5.»
- Мария‚ г. Новочеркасск: «Записалась на личный приём онлайн‚ но пришлось ждать 45 минут. Нужно улучшить работу с очередью.»
- Владимир‚ г. Азов: «Электронный кабинет удобный‚ но иногда возникают ошибки при загрузке документов. Техподдержка быстро реагирует.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минстрой Ростовской области
- Личный кабинет граждан
- Онлайн‑запись на приём
- Подача обращения в электронном виде
- Портал правовой информации Ростовской области
Если у вас возникли вопросы по жилищно‑коммунальному обслуживанию‚ не откладывайте – используйте указанные контакты‚ записывайтесь на приём и получайте квалифицированную помощь от специалистов отдела ЖКХ Министерства строительства‚ архитектуры и территориального развития Ростовской области.