Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) входит в состав Администрации Туапсинского муниципального округа․ Его задача – обеспечение населения Туапсе качественными услугами в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, теплоснабжения, водо‑ и электроснабжения, а также решение вопросов, связанных с благоустройством территорий․
Общая информация
- Полное название: Управление ЖКХ и ТЭК администрации Туапсинского муниципального округа
- Юридический адрес: 352800, Краснодарский край, г․ Туапсе, ул․ Победы, 17
- Фактический адрес отдела: г․ Туапсе, ул․ Свободы, 5 (цокольный этаж)
- ИНН: 2365026548
- ОГРН: 1172375017616
Контактные данные
Официальный сайт
http://tuapse․ru – главный портал администрации, где размещена отдельная страница отдела ЖКХ․
Горячая линия
7 (861) -7‑2‑31‑97 – круглосуточная горячая линия по вопросам ЖКХ (только голосовой звонок)․
Телефоны отдела
- Основной телефон: 7 (861) -7‑21‑501
- Телефон по вопросам отопления: 7 (861) -7‑22‑574
- Внутренний номер руководителя: 2‑65‑73
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: zhkh@tuapse․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать заявки через Личный кабинет на портале «Госуслуги» или через муниципальный портал Туапсе․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по записи․ Записаться можно:
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- Лично в отделе по адресу ул․ Свободы, 5․
График работы
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приём граждан в личный кабинет – по предварительной записи, в рабочие часы․
Структура отдела
- Отдел по обслуживанию жилого фонда – вопросы по содержанию домов, ремонт, вывоз мусора․
- Отдел теплоснабжения – работа систем центрального отопления, расчёт и оплата тепла․
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, ремонт труб, расчёт за водопользование․
- Отдел электроснабжения – вопросы по электроэнергии, аварийные отключения․
- Отдел благоустройства – озеленение, ремонт дорожного покрытия, уличное освещение․
- Отдел работы с населением – приём заявок, информирование, проведение разъяснительных встреч․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Байрамкулов Мурат Лудович | 7 (861) -7‑2‑65‑73 |
| Заместитель начальника | Чернышов Евгений Сергеевич | 7 (861) -7‑2‑31‑97 |
| Главный специалист по теплоснабжению | Иванова Ольга Петровна | 7 (861) -7‑2‑22‑45 |
| Главный специалист по водоснабжению | Смирнов Андрей Викторович | 7 (861) -7‑2‑33‑88 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через форму «Обратная связь» на официальном сайте и в личном кабинете․ Ниже – типичные комментарии, полученные за последние 12 месяцев․
- Положительные:
- «Быстро откликнулись на поломку в системе отопления, мастера пришли в течение часа после заявки»․
- «Удобный личный кабинет – можно отслеживать статус заявки онлайн»․
- «Горячая линия работает круглосуточно, сотрудники вежливые и компетентные»․
- Отрицательные:
- «Долгое ожидание в личном приёме, иногда приходится ждать более часа»․
- «Не всегда своевременно обновляют информацию о плановых отключениях»․
- «Некоторые заявки по ремонту дорог остаются без ответа более недели»․
Администрация регулярно анализирует отзывы и вносит коррективы в работу отдела, чтобы повысить качество обслуживания․
Как обратиться в отдел ЖКХ?
- Определите тип проблемы (отопление, вода, электроснабжение, благоустройство)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, акт о состоянии объекта)․
- Выберите удобный способ обращения:
- Звонок на горячую линию — быстрый ответ․
- Онлайн‑заявка через портал Туапсе․
- Личный приём в отделе (по записи)․
- Получите подтверждение о регистрации заявки (номер заявки, срок исполнения)․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону․
Все обращения фиксируются в единой базе данных, что позволяет контролировать сроки выполнения и повышать прозрачность работы отдела․