Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Министерства экономики отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, энергоэффективности, благоустройства территорий и контроля качества предоставляемых услуг. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций.
Общие сведения
Министерство экономики РФ отвечает за формирование экономической политики, в т.ч. за регулирование рынка жилищно‑коммунальных услуг. Отдел ЖКХ входит в структуру Министерства и взаимодействует с региональными и муниципальными органами, а также с частными операторами.
Основные задачи отдела
- Разработка нормативных правовых актов в сфере ЖКХ;
- Контроль за выполнением государственных программ по энерго‑ и ресурсосбережению;
- Мониторинг качества коммунальных услуг и защита прав потребителей;
- Содействие в реализации проектов по благоустройству жилых районов;
- Ведение государственного кадастра объектов ЖКХ.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://economy.gov.ru/zhkh |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | zhkh@economy.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://economy.gov.ru/zhkh/cabinet |
Адрес офиса
г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5, 125009
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободный слот.
- Либо оформить запись онлайн через форму записи.
- При посещении взять с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности/жильё.
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Контроль и надзор — проверка качества предоставляемых коммунальных услуг.
- Техническое обслуживание — планирование и проведение ремонтных работ.
- Благоустройство — проекты по озеленению и улучшению городской инфраструктуры.
- Энергосбережение, разработка программ по снижению энергопотребления.
- Кадастр и учёт — ведение реестра объектов недвижимости и коммунального имущества.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@economy.gov.ru |
| Заместитель директора по надзору | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova.mv@economy.gov.ru |
| Начальник отдела энергосбережения | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | petrov.as@economy.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина М. (Москва) — «Быстро ответили на запрос о переплате за горячую воду, помогли оформить возврат. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей К. (Тула) — «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 20 минут, но в итоге проблему решают.»
- Елена С. (Воронеж) — «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке документов. Техподдержка помогла в течение дня.»
- Дмитрий П. (Санкт‑Петербург) — «Отдел ЖКХ помог ускорить процесс согласования проекта по утеплению дома, что сэкономило нам значительные средства.»
- Ольга Р. (Новосибирск) — «Неудобно, что приём в личный кабинет доступен только в будние дни, а в выходные вопросы остаются без ответа.»
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://economy.gov.ru/zhkh/cabinet.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН организации и контактный e‑mail.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отчётам о потреблении коммунальных ресурсов;
- Электронным заявкам на ремонт и обслуживание;
- Истории обращений и их статусу;
- Онлайн‑оплате коммунальных услуг.
Для получения помощи в работе с кабинетом можно написать на support@economy.gov.ru или позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере ЖКХ
- Государственные программы энергосбережения
- Часто задаваемые вопросы
- Новости отдела
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте указанные выше контакты. Мы стремимся к открытости и качественному обслуживанию всех граждан России.