Отдел жилищного хозяйства – ключевое подразделение Министерства жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ), отвечающее за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного фонда, его эксплуатации, реконструкции и переселения из аварийного жилья․ В статье представлены все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре, руководстве и отзывах о работе отдела․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mjkh․gov․by |
| Горячая линия | 8 (017) -71‑07‑04 (круглосуточно) |
| Телефон отдела | +375 (17) -00‑846 (рабочие часы: 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | zhkh@mjkh․gov․by |
| Личный кабинет (ГИС ЖКХ) | https://lk․giszhkh․gov․by |
| Личный прием (приёмная) | ул․ Советская, 12, г․ Минск, 220030 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса․
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Структура отдела
Отдел жилищного хозяйства состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых решает определённый набор задач․
- Отдел эксплуатации жилищного фонда – контроль за техническим состоянием многоквартирных домов, проведение текущего и капитального ремонта․
- Отдел организации и проведения жилищной реформы – подготовка и реализация программ приватизации, переселения из аварийного жилья․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистических данных, подготовка аналитических отчётов для руководства․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ГИС ЖКХ, электронная приёмная)․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Алексей Петрович Сидоров | +375 (17) -00‑846 доб․ 101 |
| Заместитель начальника (заведующий отделом эксплуатации) | Ирина Владимировна Кузнецова | +375 (17) -00‑846 доб․ 102 |
| Заведующий отделом жилищной реформы | Виктор Сергеевич Мельников | +375 (17) -00‑846 доб․ 103 |
Порядок обращения граждан
Через горячую линию
Позвоните по номеру 8 (017) -71‑07‑04․ Оператор уточнит ваш вопрос и при необходимости перенаправит вас к соответствующему специалисту․
Через электронную почту
Отправьте письмо на zhkh@mjkh․gov․by с темой «Обращение гражданина»․ В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес объекта (дом, квартира);
- Краткое описание проблемы;
- Приложите сканы документов (если требуется)․
Через личный кабинет (ГИС ЖКХ)
Войдите в личный кабинет → «Электронная приёмная» → «Создать обращение»․ Система автоматически присвоит номер и отправит уведомление о статусе рассмотрения․
Лично в приёмной
Приходите в офис по адресу: ул․ Советская, 12, г․ Минск․ Не забудьте взять паспорт и документы, подтверждающие право собственности или аренды․
График работы и режим приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём граждан проводится по предварительной записи, но в случае экстренных ситуаций (аварийные ситуации, утечка газа, обрушение конструкции) приём осуществляется без записи в любое рабочее время․
Отзывы граждан
Иванов А․ С․, г․ Минск :
«Обратился в отдел по поводу протечки в квартире․ Через электронную приёмную получили ответ в течение 2 дней, мастера выехали в тот же день․ Работа выполнена качественно․ Спасибо за быстрый сервис!»
Петрова Е․ М․, г․ Гомель :
«Записалась на личный приём через личный кабинет․ Ожидание было минимальным, специалист подробно объяснил порядок переселения из аварийного дома․ Очень довольна обслуживанием․»
Смирнов Д․ В․, г․ Брест :
«Позвонил в горячую линию с вопросом о начислениях за коммунальные услуги․ Оператор вежливый, дал полную информацию и направил к нужному отделу․ Оценка – 5/5․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте https://www․mjkh․gov․by/otzivy․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства ЖКХ
- Личный кабинет (ГИС ЖКХ)
- Правила эксплуатации жилищного фонда
- Часто задаваемые вопросы
Для получения более детальной информации о работе отдела, планах развития и текущих проектах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей․