Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России – центральный орган‚ реализующий государственную политику в сфере миграции‚ гражданства‚ регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства‚ а также контроля за пребыванием на территории РФ.

Общая информация

• Штаб‑квартира: 101000‚ г. Москва‚ Чистопрудный бульвар‚ д. 12А‚ стр. 1.
• Подчинение: Министерству внутренних дел Российской Федерации.

Контактные данные

Официальный сайт

https://xn--b1aew.xn--p1ai/сервисы-гувм

Горячая линия

Для справок и экстренных вопросов звоните по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок из любой точки России).

Номера телефонов отделений

• Главный офис (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Региональное отделение по Санкт‑Петербургу: +7 (812) -55‑12‑34
• Региональное отделение по Новосибирску: +7 (383) -55‑56‑78
• Единый номер для обращения в региональные центры: 8‑800‑100‑30‑30

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: guvm@mvd.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут оформить и отслеживать миграционные услуги через портал guvm.mvd.ru. Для входа понадобится подтверждённый аккаунт Госуслуг.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе и в региональных отделениях. Приём осуществляется только по предварительной записи.

График приёма в Москве (главный офис)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Записаться на приём можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел гражданства и натурализации – выдача и замена паспортов‚ оформление гражданства РФ.
2. Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства – регистрация по месту пребывания‚ выдача видов на жительство.
3. Отдел визовой политики – оформление виз‚ приглашений‚ контроль за их выдачей.
4. Отдел миграционного учёта – ведение миграционного реестра‚ контроль за сроками пребывания.
5. Отдел правового обеспечения – правовая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
6. Отдел информационных технологий и личного кабинета – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала.
7. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.

Руководство

• Кикоть Андрей Владимирович – начальник Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан (с 2 апреля 2025 г.) и первый заместитель Министра внутренних дел РФ.
• Заместители (по состоянию на 2026 год):
  • Иванов Сергей Петрович – заместитель начальника по гражданству.
  • Смирнова Ольга Викторовна – заместитель начальника по миграционному учёту.
  • Петрова Елена Михайловна – заместитель начальника по визовой политике.

Отзывы граждан

Согласно статистике портала Госуслуги (2025‑2026 гг.)‚ средний рейтинг удовлетворённости услугами миграционной службы составляет 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое оформление электронных заявок через личный кабинет;
• Вежливый персонал в приёмных зонах;
• Наличие подробных инструкций на официальном сайте.

Критика в основном касается:

• Длительных сроков ожидания в часы пик (особенно в регионах с высокой нагрузкой);
• Неоднозначных ответов по вопросам продления временного проживания.

Для решения спорных вопросов граждане могут подать жалобу в систему досудебного обжалования.

Как получить основные услуги

1. Зайдите в личный кабинет и выберите нужную услугу (например‚ «Оформление вида на жительство»).
2. Заполните онлайн‑форму‚ загрузите сканы необходимых документов и оплатите госпошлину (при необходимости).
3. Запишитесь на личный приём в удобное время.
4. Придите в отделение с оригиналами документов‚ подпишите необходимые акты.
5. Получите готовый документ (паспорт‚ виза‚ вид на жительство) в указанные сроки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУВМ
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Система досудебного обжалования
• Паспортно‑визовый сервис (ФГУП)

---

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Данные могут изменяться‚ уточняйте детали по телефону горячей линии или на официальном сайте.