Донецк – небольшой, но динамично развивающийся город в Ростовской области.
В городе работает отделение Министерства внутренних дел России, которое отвечает за
поддержание общественного порядка, профилактику преступности и защиту прав граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://donetsk.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон отдела по работе с населением: +7 (863) -23‑45‑67
- Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (863) -23‑45‑68
- Электронный адрес: donetsk@mvd.ru
- Личный кабинет (Личный кабинет граждан): https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее через телефон
+7 (863) -23‑45‑67 или через Личный кабинет.
Приём проводится в кабинете начальника отдела.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отдела (отделы)
- Отдел по профилактике правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактика бытового насилия.
- Отдел по расследованию уголовных дел – расследование тяжких и средней тяжести преступлений.
- Отдел по административным правонарушениям – оформление штрафов, проверка соблюдения ПДД.
- Отдел по работе с документами – выдача и замена паспортов, удостоверений личности.
- Отдел по работе с мигрантами – регистрация, выдача временных видов на жительство.
- Отдел по связям с общественностью – приём жалоб, публикация отчетов, работа с отзывами.
Руководство
Начальник отдела: полковник Иванов Сергей Петрович (с )
Заместитель начальника: подполковник Петрова Елена Викторовна
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (863) -23‑45‑70
- Электронная почта: ivanov.sp@mvd.ru
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания отделение собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://donetsk.mvd.ru/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑22 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@donetsk.mvd.ru (можно прикреплять сканы документов).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус вашего запроса.
Ниже – примеры типовых отзывов и ответы руководства (за 2025‑2026 гг.):
Пример 1
Отзыв: «Долго ожидал в очереди в отделе по выдаче паспортов, нет возможности записаться онлайн».
Ответ: «Мы ввели электронную запись через личный кабинет. Пожалуйста, используйте сервис Личный кабинет – запись происходит за 3‑5 дней до желаемой даты. Приносим извинения за неудобства». – Иванов С. П.
Пример 2
Отзыв: «Необходимо уточнить порядок получения справки о несудимости».
Ответ: «Для получения справки о несудимости необходимо подать заявление в отдел по расследованию уголовных дел, приложив копию паспорта и ИНН. Срок выдачи – до 10 рабочих дней». – Петрова Е. В.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы
- База нормативных документов
Информация актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте donetsk.mvd.ru.