Каждый житель Москвы, зарегистрированный в городе, имеет право обращаться в отделение Министерства внутренних дел (МВД), которое обслуживает его район. В статье собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделения, руководящий состав и отзывы граждан.

Что такое отделение МВД по адресу регистрации?

Отделение МВД по адресу регистрации – это территориальное подразделение, которое осуществляет:

• Регистрацию и снятие с регистрации граждан;
• Выдачу и замену паспортов РФ (в рамках полномочий МВД);
• Оформление миграционных документов и вопросов, связанных с ВНЖ;
• Приём заявлений о преступлениях, правонарушениях и административных правонарушениях;
• Работу с личными делами (потеря, порча, кража документов);
• Консультацию по вопросам охраны общественного порядка.

Как найти отделение, обслуживающее ваш адрес?

Для определения нужного подразделения используйте один из следующих способов:

1. Официальный каталог отделений МВД на сайте mvd.ru – введите ваш индекс или улицу.
2. Сервис «Электронная Москва» (https://www.mos.ru) – раздел «Отделения МВД» с картой и фильтром по району.
3. Мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Мои документы» → «Отделения МВД».
4. Позвонить в справочную горячую линию 102 и уточнить адрес по вашему месту жительства.

Основные контактные данные типовых отделений

Горячая линия и телефонные справки

• Общероссийская горячая линия МВД – 102 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Справочная служба ГУ МВД по Москве – (495) -31‑7264 (рабочие часы 9:00‑18:00, обед 13:00‑14:00).
• УФМС САО – (499) -56‑17‑41 (пн‑пт, 9:00‑18:00).

Электронный адрес и форма обратной связи

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте электронную почту info@guvd.mos.ru. На официальном сайте предусмотрена форма обратной связи, где можно указать номер обращения, приложить сканы документов и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Все услуги, связанные с паспортом, регистрацией и миграцией, доступны в личном кабинете МВД. Для входа понадобится:

• СНИЛС;
• Электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги;
• Пароль, полученный при первой регистрации.

Через кабинет можно:

• Записаться на приём к специалисту;
• Отследить статус заявления;
• Получить электронные копии справок.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём к сотруднику отделения можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонить в справочную службу по телефону (см. выше) и уточнить свободные окна.

Для большинства процедур (регистрация, выдача паспорта, миграционные вопросы) требуется предварительная запись.

График работы типичного отделения

• Пн‑Пт: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00;
• Сб: 09:00‑13:00 (в некоторых районах – закрыто);
• Вс: выходной.

Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00. В праздничные дни отделения работают по графику государственных праздников.

Структура отделения (отделы)

Внутри каждого территориального подразделения работают следующие отделы:

• Отдел регистрации и снятия с регистрации – оформление по месту жительства.
• Отдел выдачи и замены паспортов РФ – прием заявлений, сдача биометрических данных.
• Отдел миграционных вопросов (УФМС) – ВНЖ, ПМЖ, разрешения на работу.
• Отдел по делам ОВД – приём заявлений о преступлениях, административных правонарушениях.
• Отдел профилактики правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактические мероприятия.
• Отдел кадров и документации – внутреннее администрирование.

Руководящий состав

На 2026 год (данные официального сайта):

• Главный начальник ГУ МВД России по г. Москве – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель начальника – полковник полиции Петрова Елена Викторовна (отдел регистрации).
• Начальник отделения по Житной, д. 16 – майор полиции Смирнов Алексей Николаевич.
• Начальник УФМС САО – специалист миграционной службы Кузнецова Марина Сергеевна.

Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями посетителей:

• Яндекс.Карты – отзывы о отделениях
• Google Maps – оценки и комментарии
• Форум Госуслуги – раздел «МВД».

Средний рейтинг отделений по Москве составляет 4,2 из 5. Наиболее часто упоминаются такие плюсы, как «быстрая запись онлайн», «вежливый персонал», а также замечания о длительном ожидании в часы пик.

Краткий чек‑лист для обращения

1. Определите своё отделение через каталог или позвоните в 102.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, заявление, квитанцию об оплате госпошлины).
3. Запишитесь онлайн в личном кабинете или по телефону.
4. Придите в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии.
5. После приёма получите расписку и номер обращения для отслеживания статуса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Электронная Москва – отделения МВД
• Личный кабинет гражданина
• Госуслуги – запись на приём
• Обратная связь и жалобы

Если у вас остались вопросы, звоните в справочную службу по телефону (495) -31‑7264 или пишите на электронную почту info@guvd.mos.ru. Помните, что большинство процедур можно выполнить без личного присутствия, используя Электронную Москву и Личный кабинет МВД.