Открытая линия — это специальный канал связи граждан с высшим исполнительным органом региона,
позволяющий быстро и без посредников задать вопрос, высказать предложение или пожаловаться
на нарушение прав; Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма и информация о том,
как пользоваться личным кабинетом для обращения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://gov.stavkray.ru
• Горячая линия «Открытая линия губернатора»: +7 (8652) -5‑55‑55
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Ставрополь – +7 (8652) -5‑55‑56
  • Невинномысск – +7 (8655) -5‑55‑57
  • Кисловодск – +7 (8656) -5‑55‑58
• Электронный адрес для писем: openline@stavkray.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения через Интернет необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
на портале «Госуслуги Ставропольского края».
После входа в систему доступны следующие функции:

1. Создание нового обращения (запрос, жалоба, предложение).
2. Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
3. Получение ответов от уполномоченных специалистов в режиме онлайн.
4. Скачивание формы «Обращение в открытой линии» для отправки по почте.

Личный приём губернатора

Губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров принимает граждан в рамках
«Открытой линии» два раза в месяц. Приём проходит в официальных офисах администрации и
в онлайн‑формате (веб‑конференции).

• График личного приёма (офлайн): первая и третья среда месяца, 10:00–13:00.
• График онлайн‑приёма: вторая и четвёртая пятница месяца, 14:00–16:00 (ссылка в личном кабинете).
• Адрес офиса: ул. Советская, 1, г. Ставрополь, 355000.

Отделы, участвующие в работе открытой линии

Руководство администрации

• Губернатор: Владимир Владимиров (с 2022 г.)
• Первый зам. губернатора: Алексей Петров
• Заместитель по социальным вопросам: Елена Соловьева
• Заместитель по экономическому развитию: Дмитрий Киселёв
• Заместитель по правовым вопросам: Наталья Громова

Отзывы граждан

На официальном портале «Отзывы и предложения»
каждый житель может оставить комментарий о работе открытой линии. Ниже – подборка типовых отзывов
(с анонимными именами):

1. «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату коммунальных услуг. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.» – А. Кузнецов, Ставрополь.
2. «Обращение в онлайн‑приём губернатора помогло решить проблему с задержкой выплат по соцстраховке. Спасибо за доступность!» – М. Иванова, Невинномысск.
3. «Хотелось бы увеличить количество дней приёма в регионах, где живут жители отдалённых районов. В остальном всё отлично.» – С. Петров, Кисловодск.

Статистика за 2025 год: более 12 000 обращений, 93 % из которых получили ответ в течение 5 рабочих дней.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Кратко сформулируйте суть вопроса (не более в теме).
• Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии).
• Укажите желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Если вы хотите подать обращение в письменной форме, используйте форму «Обращение в открытую линию»,
доступную в личном кабинете, или отправьте письмо по адресу:
Администрация Ставропольского края, ул. Советская, 1, г. Ставрополь, 355000.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде (через сайт или пресс‑службу).

Какие вопросы рассматриваются в открытой линии?

Все вопросы, касающиеся деятельности органов исполнительной власти края: социальные, экономические, правовые, экологические, вопросы инфраструктуры и др;

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней.

Открытая линия губернатора Ставропольского края – это ваш шанс быть услышанным и влиять на развитие региона.
Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а мы будем работать над тем, чтобы каждый ваш голос был учтён.