Отправка обращения к главе государства – это возможность донести свою проблему, предложение или благодарность напрямую в администрацию Президента. В статье подробно описаны все способы связи, включая почтовый адрес, телефонные линии, электронную приёмную, личный кабинет и график личного приёма.
Куда отправлять письмо обычной почтой
Для традиционной отправки письма (заказным, с уведомлением) используйте следующий адрес:
Президент России
ул. Ильинка, д. 23
103132, Москва, Россия
Важно указать в конверте:
- ФИО отправителя и полный почтовый адрес (для обратного ответа);
- Наименование «Обращение к Президенту России»;
- Отметку «Заказное письмо с уведомлением о вручении».
Почтовый сервис России (Почта России) гарантирует доставку в течение 5‑7 рабочих дней, а уведомление о вручении будет отправлено вам на указанный адрес.
Электронные способы обращения Официальный сайт и электронная приёмная
Самый быстрый способ – воспользоваться электронной приёмной Президента (letters.kremlin.ru). На сайте можно:
- Зарегистрировать личный кабинет;
- Заполнить форму обращения (текст, вложения, тема);
- Отследить статус рассмотрения.
Электронный адрес
Для отправки письма в электронном виде можно использовать адрес president@kremlin.ru. При этом рекомендуется указать в теме письма «Обращение к Президенту России», а в теле письма – полные контактные данные.
Телефонные и SMS‑линии
Если вам удобнее задать вопрос устно или отправить короткое сообщение, позвоните или отправьте SMS на один из бесплатных номеров:
- ###-###-#### – бесплатный номер по всей России;
- ###-###-#### – телефон администрации Президента;
- 2316 – бесплатный номер для отправки SMS‑сообщений;
- ###-###-#### – Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций.
Операторы принимают обращения в рабочие часы (см. ниже график работы).
Личный кабинет (личный приём) и график работы Личный кабинет
Для постоянного контроля за статусом ваших обращений создайте личный кабинет на letters.kremlin.ru. В кабинете вы сможете:
- Просматривать историю отправленных обращений;
- Получать ответы от администрации;
- Получать уведомления о необходимости предоставления дополнительных документов.
График личного приёма в Приёмной администрации Президента
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону ###-###-####.
Структура Приёмной администрации Президента - Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной отдел, обрабатывающий письма, телефонные и электронные обращения.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций для Президента.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов и рекомендаций в открытом доступе.
Руководство Приёмной
Во главе Приёмной администрации стоит заместитель главы администрации Президента – Ф.И.О. (по состоянию на 2026 год). Ниже – ключевые лица, отвечающие за различные направления:
- Руководитель Управления по работе с обращениями – Ф.И.О.
- Начальник отдела юридической экспертизы – Ф.И.О.
- Начальник отдела аналитики – Ф.И.О.
- Начальник отдела коммуникаций – Ф.И.О.
Отзывы граждан о работе Приёмной
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство граждан (≈ 68 %) отмечают быструю реакцию на электронные обращения (в среднем 12‑15 дней). При этом:
- Около 22 % считают, что ответы часто бывают шаблонными;
- 10 % жалуются на длительное ожидание ответа по почте (до 30 дней).
Для повышения качества обслуживания Приёмная регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и принимает предложения по улучшению процесса.
Полезные ссылки и ресурсы - Электронная приёмная Президента (letters.kremlin.ru)
- Официальный сайт Президента России
- Сайт Почты России – расчёт стоимости заказного письма
- Госуслуги – запись на личный приём
Краткая памятка - Подготовьте письмо (текст, подпись, контактные данные).
- Выберите удобный способ отправки: почта, электронная приёмная, телефон/SMS.
- Укажите точный адрес: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва.
- Если отправляете по почте – выберите заказное отправление с уведомлением.
- Для контроля статуса создайте личный кабинет на letters.kremlin.ru.
- При необходимости личного приёма записывайтесь заранее.
- Подготовьте письмо (текст, подпись, контактные данные).
- Выберите удобный способ отправки: почта, электронная приёмная, телефон/SMS.
- Укажите точный адрес: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва.
- Если отправляете по почте – выберите заказное отправление с уведомлением.
- Для контроля статуса создайте личный кабинет на letters.kremlin.ru.
- При необходимости личного приёма записывайтесь заранее.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете уверенно и эффективно донести своё обращение до Президента России.