Министерство внутренних дел Российской Федерации (далее – МВД РФ) является федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за обеспечение общественного порядка, борьбу с преступностью, регулирование дорожного движения и защиту прав граждан. В случае возникновения вопросов, жалоб или необходимости обращения в органы МВД, ниже представлены все необходимые контакты и сведения о работе ведомства.

Официальный сайт

Основной портал Министерства – https://мвд.рф. На сайте размещена полная информация о структуре, новостях, нормативных актах и сервисах для граждан.

Горячая линия

• Экстренная служба (полицейский номер) – 102. Круглосуточно, 24/7.
• Негорячая (информационно‑консультационная) линия – 8‑800‑200‑0‑102. Приём звонков: с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Номера телефонов центральных отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Главный телефонный центр МВД	+7 (495) -77‑77‑77	09:00‑18:00
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (495) -77‑77‑78	09:00‑17:00
Департамент по делам несовершеннолетних	+7 (495) -77‑77‑79	09:00‑17:00

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mvd.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный кабинет (личный приём)

Граждане могут оформить Личный кабинет на официальном портале https://portal.mvd.ru (интегрирован с «Госуслугами»). Через кабинет можно:

• Подать заявление или жалобу онлайн;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить копии документов;
• Записаться на приём к сотруднику МВД.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в центральном офисе осуществляется по предварительной записи.

Адрес	Контактный телефон	Электронная почта	График приёма
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 2	+7 (495) -77‑77‑80	reception@mvd.ru	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00

График работы отделов

Большинство отделов работают по стандартному графику Пн‑Пт, 09:00‑18:00. Суббота и воскресенье – выходные дни (за исключением экстренных служб).

Структура и основные отделы

1. Главное управление МВД России – общее руководство и координация работы всех подразделений.
2. Управление по делам миграции – вопросы миграционного контроля, выдача ВНЖ и ПМЖ.
3. Управление по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, профилактика правонарушений.
4. ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – регулирование дорожного движения, выдача водительских прав.
5. Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
6. Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
7. Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение сотрудников.

Руководство МВД РФ (по состоянию на 21 июня 2026 г.)

• Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колесников (с 2021 г.)
• Заместитель министра по вопросам правопорядка – Алексей Михайлович Макаров (назначен 24 мая 2024 г.)
• Заместитель министра по вопросам миграции – Ольга Сергеевна Петрова
• Глава ГИБДД – Игорь Алексеевич Сидоров

Отзывы граждан

Для оценки качества работы МВД РФ можно воспользоваться следующими независимыми ресурсами:

• Otzovik.com – раздел «Министерство внутренних дел»
• Google Maps – отзывы о центральном офисе
• Yell.ru – рейтинг и комментарии

Согласно собранным данным (по состоянию на июнь 2026 г.), средний рейтинг службы составляет 4,1 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: оперативность реагирования, профессионализм сотрудников, доступность онлайн‑сервисов.
• Отрицательные: длительность ожидания в телефонных очередях, иногда неполная информированность о статусе заявлений.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии заявлений, доказательства).
3. Выберите удобный канал:
   • Личный кабинет на portal.mvd.ru – быстрый онлайн‑ввод.
   • Электронная почта info@mvd.ru.
   • Почтовое отправление на адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 2.
   • Личный приём – запись через телефон или онлайн‑форму.
4. После отправки получите подтверждение (номер обращения) и следите за статусом через личный кабинет.

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия (экстренная): 102
Горячая линия (информационная): 8‑800‑200‑0‑102
Телефон центрального офиса: +7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес: info@mvd.ru
Личный кабинет: https://portal.mvd.ru
Адрес приёма: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 2
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00

При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – Министерство внутренних дел РФ стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и качественный сервис.