Ответственный орган за выдачу и замену паспортов граждан Российской Федерации – Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ).
С 1 июля 2020 г. Федеральная миграционная служба (ФМС) полностью вошла в структуру МВД, поэтому все функции по оформлению внутренних и заграничных паспортов теперь находятся в ведении МВД и его территориальных органов (отделений по месту жительства).
В некоторых случаях, когда гражданин находится за пределами России, паспорт может быть оформлен и выдан Министерством иностранных дел РФ (МИД) по письменному заявлению, однако в большинстве ситуаций документы выдаёт именно МВД.
Законодательная база
- Приказ МВД России от 31 марта 2021 г. № 186 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина РФ».
- Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (регулирует выдачу заграничных паспортов).
- Конституция РФ, статья 19 – гарантирует каждому гражданину право на документ, удостоверяющий личность.
Кому обращаться за паспортом
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения (пример: г. Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk;mvd.ru – регистрация и подача заявления онлайн |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Суббота и воскресенье – выходные. |
| Отделы, отвечающие за паспорта |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан |
|
Пошаговая инструкция получения паспорта
- Подготовьте пакет документов (паспорт гражданина РФ (старый), заявление, 1 фото 35 × 45 мм, квитанцию об оплате госпошлины).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://lk.mvd.ru и подайте электронную заявку. При желании можно оформить заявление в бумажном виде в отделении.
- Запишитесь на приём через личный кабинет или позвонив на горячую линию.
- Посетите отделение МВД в назначенный день, предъявите оригиналы документов и подпишите заявление.
- Оплатите госпошлину (обычно 2 000 ₽ за внутренний паспорт, 5 000 ₽ за заграничный).
- Ожидайте готовности – в большинстве регионов срок выдачи составляет от 10 до 30 календарных дней.
- Получите паспорт лично в отделении или по почте (по желанию, при наличии соответствующей услуги).
Особенности оформления за границей
Если вы находитесь за пределами России, паспорт может быть оформлен в консульском отделе Министерства иностранных дел РФ по следующей схеме:
- Подготовьте заявление и копии документов (паспорт гражданина РФ, справка о регистрации, фото);
- Отправьте их в консульство РФ в стране пребывания (почтовой отправкой или через электронный портал консульства).
- Оплатите консульский сбор (около 7 000 ₽).
- Получите готовый документ лично в консульстве или по курьерской доставке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто именно выдаёт внутренний паспорт?
Внутренний паспорт (паспорт гражданина РФ) выдаёт МВД России через свои территориальные органы – отделения по месту жительства.
Можно ли получить заграничный паспорт в МИД без обращения в МВД?
Да, если вы находитесь за пределами России. В этом случае заявление подаётся в консульский отдел МИД РФ, но в России же заграничный паспорт оформляется через МВД.
Сколько стоит оформить новый паспорт?
Внутренний паспорт – 2 000 ₽; заграничный паспорт (10‑летний) – 5 000 ₽; заграничный паспорт (5‑летний) – 3 500 ₽. При ускоренном порядке стоимость увеличивается примерно на 50 %.
Можно ли оформить паспорт онлайн?
Да. Через личный кабинет МVD можно подать заявление, загрузить сканы документов и записаться на приём. Физическое присутствие требуется только для сдачи оригиналов и получения готового документа.
Контроль качества и обратная связь
Для контроля качества предоставляемой услуги граждане могут:
- Оставлять отзывы на официальных порталах (gosuslugi.ru, otzovik.com).
- Подавать жалобы через Роскомнадзор или в Прокуратуру РФ.
- Участвовать в ежегодных опросах удовлетворённости, проводимых Министерством внутренних дел.