Отзыв пациента – важный инструмент контроля качества медицинских услуг. На портале государственных услуг (Госуслуги) и на официальном сайте Министерства здравоохранения Московской области вы можете поделиться своим опытом, помочь другим выбрать надёжного специалиста и повлиять на развитие поликлиник в вашем районе.

Шаг‑за‑шаг: процесс оставления отзыва

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг. Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав действующий номер телефона и подтверждая личность через СМС.
2. Перейдите в раздел «Здравоохранение» → «Отзыв/Благодарность». Иногда пункт находится в подразделе «Обратная связь».
3. Выберите тип обращения:
   • «Отзыв о приёме у врача»;
   • «Благодарность врачу»;
   • «Жалоба на работу поликлиники».
4. Заполните анкету:
   • Название медицинского учреждения (поликлиника, больница);
   • ФИО врача (если известны);
   • Дата и время приёма;
   • Оценка (по шкале от 1 до 5);
   • Текст отзыва (подробно опишите, что вам понравилось, а что – нет).
5. Прикрепите при необходимости скан/фото документа (например, выписку из истории болезни), подтверждающего факт посещения.
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на электронную почту, указанную в личном кабинете.

Где ещё можно оставить отзыв?

Помимо портала Госуслуг, существуют два дополнительных ресурса, где принимаются отзывы о врачах Московской области:

• Официальный портал Министерства здравоохранения Московской области – раздел «Обратная связь» → «Отзывы о врачах».
• Портал «Добродел» – подраздел «Отзыв/Благодарность».

Контактная информация для обращений

Отзывы: как они влияют на работу поликлиник

Каждый оставленный вами отзыв попадает в базу данных Министерства здравоохранения и проходит автоматическую проверку. После верификации:

• Система формирует оценочный показатель для конкретного врача и учреждения.
• Руководство поликлиники получает аналитический отчёт и может скорректировать работу персонала.
• Публичный рейтинг врачей публикуется на официальных порталах, помогая другим пациентам делать осознанный выбор.

Что делать, если ваш отзыв отклонили?

Если система посчитала ваш отзыв неполным или несоответствующим правилам, вы получите уведомление на электронную почту с указанием причины отклонения. В таком случае:

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Откройте раздел «Мои обращения» и найдите отклонённый отзыв;
3. Отредактируйте текст, добавив недостающие сведения, и отправьте заново.

Полезные советы при написании отзыва

• Будьте конкретны. Указывайте дату, время, название учреждения и ФИО врача.
• Избегайте эмоциональных оскорблений. Критика должна быть конструктивной.
• Приложите подтверждающие документы. Это повышает достоверность вашего сообщения;
• Сохраняйте копию отправленного отзыва. На случай, если понадобится его восстановить.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оставить отзыв анонимно?

Да, при заполнении анкеты есть опция «Анонимный отзыв». Однако анонимные сообщения проходят более строгую проверку и могут быть отклонены, если в них не хватает идентифицирующей информации.

Сколько времени занимает рассмотрение отзыва?

Обычно 5‑10 рабочих дней. После рассмотрения вы получите уведомление о статусе (принят, отклонён, требуется доработка).

Где можно посмотреть уже опубликованные отзывы?

Опубликованные отзывы доступны в разделе «Рейтинги врачей» на официальном сайте Минздрава МО и на портале Госуслуг в публичной части;

Можно ли изменить уже опубликованный отзыв?

После публикации изменить отзыв нельзя, но вы можете подать новое обращение с уточнением или дополнением.

Оставляя отзыв о враче через официальный портал Министерства здравоохранения Московской области, вы становитесь частью системы, направленной на повышение качества медицинского обслуживания. Ваше мнение помогает:

• Улучшить работу конкретных врачей и поликлиник;
• Сформировать объективный рейтинг специалистов;
• Сократить количество жалоб и повысить доверие пациентов к системе здравоохранения.

Не откладывайте – поделитесь своим опытом уже сегодня!

Дата актуализации информации: