Отзыв правительства РФ – официальная процедура, позволяющая гражданам, юридическим лицам и организациям выражать своё мнение о работе государственных органов, предлагать улучшения, а также сообщать о нарушениях и проблемах. Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить отзыв, какие каналы связи доступны, а также контакты для обращения.
Что представляет собой отзыв правительства РФ?
Отзыв – это письменное (или электронное) сообщение, в котором заявитель:
- выражает своё мнение о деятельности органов исполнительной власти;
- сообщает о конкретных проблемах, ошибках или нарушениях;
- предлагает конкретные рекомендации по улучшению работы государственных структур.
Отзыв может быть направлен в любой федеральный, региональный или муниципальный орган власти.
Ключевые особенности
- Анонимность. Заявитель может указать свои данные или оставить их неизвестными.
- Обязательная реакция. Государственный орган обязан рассмотреть отзыв в течение 30 дней и предоставить ответ.
- Публичность. По желанию заявителя отзыв может быть опубликован в открытом доступе.
Как оформить отзыв?
Для подачи отзыва рекомендуется использовать один из официальных каналов:
- Электронную форму на официальном сайте правительства РФ;
- Электронную почту;
- Горячую линию;
- Личный кабинет гражданина.
Обязательные реквизиты отзыва:
- ФИО (по желанию);
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Точный текст отзыва (с указанием конкретного органа, даты и места события);
- Приложения (если имеются).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://government.ru – основной портал, где размещена форма подачи отзыва, новости и информация о работе правительства.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультации можно позвонить:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
- +7 -95 771‑00‑00 – телефон приёма в центральный аппарат Правительства РФ (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
Электронный адрес
Для отправки письменных отзывов используйте e‑mail:
- feedback@gov.ru
- support@gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет гражданина
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус вашего отзыва, получать уведомления и хранить переписку.
- Ссылка: https://lk.government.ru
- Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение через Госуслуги.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмный кабинет:
- Адрес: 1-я Тверская‑Ямская ул., д. 3, Москва, 103005
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно онлайн через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 -95 771‑00‑01.
Структура органов (отделы) и их контакты
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И., начальник отдела | +7 -95 771‑10‑10 | obrat@gov.ru |
| Отдел правовой информации | Петров П.П. | +7 -95 771‑20‑20 | legal@gov.ru |
| Отдел информационных технологий | Сидорова А.А. | +7 -95 771‑30‑30 | it@gov.ru |
| Отдел аналитики и мониторинга | Кузнецов К.К. | +7 -95 771‑40‑40 | analytics@gov.ru |
Руководство Правительства РФ
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за формирование политики и контроль над процессом рассмотрения отзывов.
- Премьер‑министр РФ – М. В. Мишустин
- Заместитель Премьер‑министра по работе с обращениями граждан – А. В. Кудрин
- Министр юстиции РФ – А. С. Лавров
- Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – М. В. Горбачев
Как получить ответ на отзыв?
После подачи отзыва система автоматически присваивает ему номер (пример: RF‑2026‑00123). Статус обращения можно проверить:
- Через личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
- По телефону горячей линии, указав номер обращения;
- По электронной почте – в ответе будет указана дата и содержание решения.
Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока орган обязан уведомить заявителя о причинах задержки.
Отзывы граждан о работе правительства
Сбор и публикация отзывов осуществляется в рамках открытой государственной политики. На официальном портале «Обратная связь» размещаются как положительные, так и критические замечания. Ниже приведены примеры типовых отзывов:
Положительные отзывы
- «Благодарю Министерство здравоохранения за оперативную организацию вакцинации в моём регионе» – .
- «Электронный сервис подачи жалоб работает быстро и удобно, ответ получил уже через 2 дня» – .
Критические отзывы
- «Задержка в выдаче разрешения на строительство привела к финансовым потерям. Требуется ускорить процесс рассмотрения заявок» – .
- «Отсутствие информации о статусе моего обращения в личном кабинете создает ощущение игнорирования» – .
Все отзывы проходят модерацию, после чего публикуются в открытом доступе с указанием даты и номера обращения.
Полезные ссылки
- Форма подачи отзыва
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация всех ведомств
- Новости и обновления
Отзыв правительства РФ – важный инструмент гражданского контроля и диалога между обществом и государством. Пользуясь официальными каналами связи, вы можете внести свой вклад в улучшение качества государственных услуг, а также получить официальный ответ на свои вопросы и предложения.
Помните: каждый ваш отзыв учитывается, а своевременный и корректный запрос повышает эффективность работы государственных органов.