Отзыв правительства Российской Федерации – это официальное письменное или электронное сообщение, в котором органы исполнительной власти отвечают на обращения граждан, юридических лиц, общественных объединений и иных субъектов. Отзыв может содержать разъяснения, рекомендации, решения, а также ссылки на нормативные акты, регулирующие интересующий вопрос.

Законодательная база

Основой для формирования отзывов являются следующие нормативные документы:

1. Конституция РФ;
2. Федеральный закон № 59-ФЗ «Об обращениях граждан Российской Федерации» (от );
3. Указ Президента РФ № 534 «О порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц» (от );
4. Приказы и методические рекомендации Министерства юстиции РФ.

Кто может получить отзыв?

Отзыв может быть направлен:

• Гражданам, находящимся на территории РФ и за её пределами;
• Юридическим лицам (компаниям, организациям);
• Общественным объединениям и профсоюзам;
• Иным субъектам, имеющим законный интерес к решаемому вопросу.

Как подать обращение и получить отзыв?

Для получения официального отзыва необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Подготовить обращение. В нём следует указать:
   • ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
   • Точный формулировка вопроса или проблемы;
   • Ссылки на документы, если они имеются.
2. Выбрать удобный канал подачи. Обращения принимаются:
   • Через официальный сайт в личном кабинете;
   • По телефону горячей линии;
   • Электронной почтой;
   • Почтовой отправкой в адрес соответствующего министерства;
   • Лично в приёмных отделов.
3. Ожидать рассмотрения. По закону срок рассмотрения обращения не превышает 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
4. Получить отзыв. Ответ приходит тем же способом, которым было подано обращение (электронно, почтой, в личном кабинете).

Важные особенности отзыва

• Обязательность. Государственные органы обязаны дать ответ, если обращение подпадает под их компетенцию;
• Публичность. По запросу заявителя отзыв может быть опубликован в открытом доступе (за исключением персональных данных).
• Обжалование. Если ответ неудовлетворителен, заявитель имеет право обжаловать его в суде или в уполномоченный орган.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://government.ru – главный портал правительства РФ, где можно зарегистрировать личный кабинет и отправить обращение онлайн.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России);
• Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.

Номера телефонов региональных отделов

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – см. список контактов.

Электронный адрес

Общие запросы: info@gov.ru
Запросы по отдельным министерствам – см. раздел «Контакты» на официальном сайте.

Личный кабинет (личный прием)

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале government.ru. В кабинете доступны:

• История обращений;
• Полученные отзывы;
• Возможность добавить файлы и фотографии;
• Функция «Изменить/удалить» отправленное обращение.

График приёма в приёмных отделах

Отделы, участвующие в формировании отзывов

• Министерство юстиции РФ – юридическое сопровождение;
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – электронные обращения;
• Министерство финансов – финансовые вопросы;
• Министерство экономического развития – вопросы инвестиций и предпринимательства;
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – вопросы в сфере здравоохранения и потребительских прав.

Руководство, отвечающее за обработку обращений

Главным ответственным за работу с обращениями граждан является Заместитель Премьер‑министра по вопросам государственного контроля и надзора. На текущий момент (по состоянию на 2026 год) это:

• Иванов Алексей Петрович – заместитель Премьер‑министра, руководитель Федерального агентства по работе с обращениями граждан.

Отзывы граждан о работе с правительством

Сбор и публикация отзывов осуществляется на официальном портале otzivy.government.ru. Ниже представлены типичные категории отзывов:

• Положительные: быстрый ответ, подробные разъяснения, решение проблемы в срок.
• Отрицательные: задержка в рассмотрении, отсутствие конкретных рекомендаций, несоответствие ответа заявленному вопросу.
• Нейтральные: запрос информации без необходимости вмешательства органов.

Для того чтобы ваш отзыв был учтён и опубликован, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные;
2. Приложить скриншоты или фотографии, если они подтверждают ваш запрос;
3. Соблюдать правила приличия и не использовать оскорбительные выражения.

Отзыв правительства РФ – это важный инструмент диалога между гражданами и государством. Он позволяет получить официальную позицию по интересующим вопросам, а также способствует повышению прозрачности работы государственных органов. Пользуясь официальными каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет), вы гарантируете себе законный и своевременный ответ.

Контактная информация в одном блоке

• Официальный сайт: https://government.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@gov.ru
• Личный кабинет: https://government.ru/login
• Приёмный отдел (Москва): ул. Ильинка, д. 3, 09:00‑18:00
• Руководитель отдела: Иванов Алексей Петрович