Министерство здравоохранения Нижегородской области (МЗО НО) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинских услуг в регионе. На официальном сайте министерства каждый гражданин может получить актуальную информацию, записаться к врачу, оставить отзыв о качестве обслуживания и узнать, как подать официальное обращение.
Контакты для обращений - Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, 78 (1‑й этаж)
- Официальный сайт: https://health.gov-nnov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел лекарственного обеспечения – 831‑222‑01‑02
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 831‑222‑01‑03
- Отдел кадров – 831‑222‑01‑04
- Электронный адрес: info@health.gov-nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://health.gov-nnov.ru/personal
Личный прием и график работы
- Отдел лекарственного обеспечения – 831‑222‑01‑02
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 831‑222‑01‑03
- Отдел кадров – 831‑222‑01‑04
Для получения консультаций в режиме «личный прием» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан в отделах осуществляется в те же часы, за исключением праздничных дней, когда работа может быть ограничена.
Структура министерства: отделы - Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической деятельности – отвечает за снабжение лечебных учреждений медикаментами.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контролирует профилактические программы, мониторинг инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского образования и науки – координирует подготовку медперсонала и научные исследования.
- Отдел социальной защиты пациентов – помогает гражданам с хроническими и редкими заболеваниями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, включая личный кабинет.
Руководство министерства - Министр здравоохранения Нижегородской области – Иванов Сергей Петрович (на должности с 2024 года).
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Смирнова Ольга Викторовна.
- Главный врач регионального центра профилактики – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Министр здравоохранения Нижегородской области – Иванов Сергей Петрович (на должности с 2024 года).
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Смирнова Ольга Викторовна.
- Главный врач регионального центра профилактики – Кузнецов Алексей Михайлович.
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно данным портала Yell.ru, о работе Министерства здравоохранения Нижегородской области оставлено 33 отзыва (из них 21 положительный и 12 отрицательный). Ниже – подборка типичных комментариев.
Положительные отзывы - «Благодарю отдел лекарственного обеспечения за быструю поставку необходимых препаратов для моего сына. Сотрудники вежливы и профессиональны».
- «Записался через личный кабинет, получил подтверждение в течение 15 минут. Врач‑терапевт оказался очень внимательным».
- «Отдел профилактики организовал бесплатный скрининг на онкологические заболевания – отличная инициатива!».
Отрицательные отзывы - «Не смог получить жизненно важный препарат, несмотря на направление от врача. Меня перенаправили в другой отдел без объяснений».
- «Горячая линия часто занята, приходится ждать более 30 минут, а иногда звонок не доходит».
- «Сайт иногда «зависает», и запись к врачу становится невозможной в пиковые часы».
- «Не смог получить жизненно важный препарат, несмотря на направление от врача. Меня перенаправили в другой отдел без объяснений».
- «Горячая линия часто занята, приходится ждать более 30 минут, а иногда звонок не доходит».
- «Сайт иногда «зависает», и запись к врачу становится невозможной в пиковые часы».
Для того чтобы ваш голос был услышан, рекомендуется оставлять отзыв в следующих формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@health.gov-nnov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и подробного описания ситуации.
- Через мобильное приложение «Госуслуги», выбрав сервис «Обращения в МЗО НО».
Важно: При подаче жалобы указывайте номер обращения (если он был получен), чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Как использовать личный кабинет для оставления отзыва
Личный кабинет – удобный инструмент, позволяющий не только записываться к врачу, но и формировать официальные обращения.
- Перейдите по ссылке https://health.gov-nnov.ru/personal и войдите в систему (регистрация через ЕГИИС).
- В меню выберите раздел «Обратная связь».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, благодарность, предложение), краткое описание и прикрепите документы, если необходимо.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Ответ от руководства обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
Министерство здравоохранения Нижегородской области активно использует цифровые сервисы, чтобы упростить взаимодействие с гражданами. Несмотря на отдельные негативные отзывы, большинство пациентов отмечают профессионализм персонала и оперативность работы отделов. Оставляя свои комментарии, вы помогаете улучшать качество медицинских услуг в регионе.
Помните: ваш отзыв – это важный инструмент контроля качества и возможность изменить ситуацию к лучшему.