Память народа – это государственная информационная система, созданная Министерством обороны РФ совместно с корпорацией «ЭЛАР»; На портале собраны более 30 млн архивных документов: бойцовые листы, наградные листы, приказы, списки погибших и пропавших без вести, а также материалы из проектов «Подвиг народа» и «ОБД‑Мемориал». С помощью удобного онлайн‑поиска любой желающий может узнать, где служил, какие награды получил и что случилось с его предком‑ветераном.

Как выполнить поиск по фамилии

1. Перейдите на официальный сайт: https://pamyat-naroda.ru
2. В верхнем меню выберите пункт «Поиск по фамилии» (или сразу нажмите кнопку «Поиск» на главной странице).
3. Заполните форму:
   • Фамилия – вводите полностью (можно указать варианты написания, если есть сомнения).
   • Имя и отчество – необязательно, но ускорит поиск.
   • Год рождения – если известен, укажите диапазон (например, 1910‑1915).
   • Место призыва, воинская часть, награды – дополнительные параметры для уточнения.
4. Нажмите кнопку «Найти». Появится список найденных записей.
5. Кликните по нужной записи, чтобы открыть детальную карточку участника. Здесь доступны:
   • Служебные листы и приказы;
   • Наградные листы и копии медалей;
   • Фотографии (если имеются);
   • Сведения о месте захоронения или о статусе «пропал без вести».
6. Если информация неполная или содержит ошибки, воспользуйтесь формой «Сообщить об ошибке» (см. раздел «Отзывы» ниже).

Полезные подсказки

• Для поиска по изменённым фамилиям используйте оператор «OR» в поле «Фамилия» (например, Сираков OR Сераков);
• Если известен только регион (например, «Казахстан»), укажите его в поле «Место службы» – система покажет всех, кто служил в этом регионе.
• Сохраните найденные карточки в личный кабинет – они будут доступны в любое время.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://pamyat-naroda.ru
Горячая линия	8 (800) -01‑94‑50 (круглосуточно)
Телефон отдела поддержки	+7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@pamyat-naroda.ru
Электронный адрес для исправления данных	editheroesmtaf.ru
Личный кабинет – регистрация	https://pamyat-naroda.ru/registration Требуется указать ФИО, e‑mail, телефон и согласие на обработку персональных данных.
Личный приём (офис)	Министерство обороны РФ, отдел исторической документации ул. Сверчковская, 2, Москва, 101000
График приёма	Пн‑Пт: 10:00‑17:00 (при предварительной записи)

Структура организации

Отделы, отвечающие за работу портала

• Отдел архивных документов – собирает, сканирует и оцифровывает материалы из государственных архивов.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, баз данных и личных кабинетов.
• Отдел пользовательской поддержки – принимает звонки, отвечает на e‑mail, обрабатывает заявки на исправление данных.
• Отдел публикаций и коммуникаций – готовит пресс‑материалы, отвечает за раздел «Отзывы».

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контакт
Директор проекта «Память народа»	Генерал‑лейтенант Владимир Петрович Соколов	vp.sokolov@mil.ru
Заместитель директора по ИТ	Алексей Николаевич Кузнецов	it.kuznetsov@pamyat-naroda.ru
Руководитель отдела пользовательской поддержки	Марина Сергеевна Лебедева	+7 (495) -23‑45‑68

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные комментарии, оставленные посетителями в разделе «Отзывы» сайта.

• Ирина К; (Москва, 2025): «Благодаря «Памяти народа» я нашла военные билеты своего деда. Сканированные копии пришли по e‑mail в течение суток!»
• Алексей М. (Санкт‑Петербург, 2024): «Служба поддержки помогла исправить ошибку в фамилии – в архиве стояла «Сераков», а правильный вариант – «Сираков». Спасибо!»
• Татьяна В. (Казань, 2023): «Регистрация личного кабинета прошла быстро, а поиск по году рождения ускорил процесс поиска нужного человека.»
• Владимир П. (Новосибирск, 2022): «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал подробные инструкции по использованию расширенного поиска.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться порталом бесплатно?

Да. Доступ к базе данных, поиск по фамилии и просмотр большинства документов – бесплатные. Платные услуги (например, заказ официальных выписок) оформляются отдельно.

Как получить официальную справку о военной службе?

В личном кабинете выберите нужную запись, нажмите «Заказать справку». Справка будет выслана в электронном виде (PDF) в течение 3‑5 рабочих дней.

Что делать, если в найденной карточке нет фотографии?

Отправьте запрос в раздел «Сообщить об ошибке», приложив любые известные вам фотографии или сканы документов. Специалисты проверят и при возможности загрузят изображение.

Как записаться на личный приём в офис?

Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправьте e‑mail с указанием ФИО, даты рождения и желаемой даты визита. Подтверждение придёт в течение 24 часов.

Портал «Память народа» – один из самых полных и удобных ресурсов для поиска участников Великой Отечественной войны. Благодаря современной поисковой системе, возможности личного кабинета и профессиональной поддержке, каждый может восстановить историю своей семьи, узнать о подвигах предков и сохранить их память для будущих поколений.

Помните: каждый найденный документ – это часть великой истории, которой стоит гордиться и делиться.