Паспорт гражданина Республики Казахстан выдаётся в территориальных органах Министерства внутренних дел (МВД); В статье подробно рассмотрены порядок получения, необходимые документы, сроки, стоимость, а также все способы связи с органами МВД: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.
Содержание
- Что такое паспорт и зачем он нужен
- Порядок получения паспорта
- Необходимый пакет документов
- Стоимость и сроки оформления
- Контактные данные МВД
- Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- График приёма граждан
- Отделы, отвечающие за паспорта
- Руководство МВД
- Отзывы граждан
Что такое паспорт и зачем он нужен
Паспорт гражданина Республики Казахстан – это документ, удостоверяющий личность, гражданство и дающий право на свободное передвижение по территории страны и за её пределами. Он необходим для:
- Регистрации по месту жительства;
- Получения государственных услуг (социальные выплаты, медицинская помощь, образование);
- Оформления банковских счетов, кредитов и иных финансовых операций;
- Выезда за границу (в сочетании с заграничным паспортом).
Порядок получения паспорта
Оформление паспорта проходит в несколько этапов:
- Подготовка документов. Список см. ниже.
- Запись в личный кабинет (eGov) или через телефонную горячую линию.
- Посещение отделения МВД. Приём граждан происходит по предварительной записи.
- Сдача биометрических данных. Фотография, отпечатки пальцев и подпись.
- Оплата государственной пошлины.
- Получение готового паспорта. Сроки зависят от типа заявки (обычная/ускоренная).
Необходимый пакет документов
Для получения (первого) паспорта гражданина необходимо предоставить:
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
- Свидетельство о рождении (оригинал + копия).
- Документ, подтверждающий гражданство (например, свидетельство о рождении родителей‑граждан Казахстана).
- Документ, удостоверяющий личность (если есть, например, старый паспорт).
- Квитанцию об оплате государственной пошлины.
- Фотографии (в случае подачи в бумажном виде – 3,5 × 4,5 см, но в большинстве отделений фото делается на месте).
Для замены (повреждённый, утраченный) паспорта дополнительно требуется:
- Постановление о признании паспорта утраченным (заявление в полицию).
- Свидетельство о браке (если фамилия менялась).
Стоимость и сроки оформления
| Тип услуги | Государственная пошлина | Сроки |
|---|---|---|
| Первый паспорт (18‑30 лет) | 2 500 тенге | 10 рабочих дней |
| Замена (повреждённый, утраченный) | 2 500 тенге | 10 рабочих дней |
| Ускоренный порядок | +1 500 тенге | 3 рабочих дня |
Оплата производится в банковских терминалах, через онлайн‑банкинг или в кассе отделения МВД.
Контактные данные МВД
Официальный сайт: https://mvd.gov.kz
Горячая линия (служба экстренной помощи): 102
Телефон справочного отдела (приём граждан): +7 (717) -26‑00‑00
Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.kz
Личный кабинет (eGov): https://egov.kz – здесь можно записаться на приём, заполнить заявление и отследить статус заявки.
Личный приём (в отделениях): Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочного отдела.
График приёма граждан
Рабочие часы отделений МВД (приём граждан) могут незначительно различаться в зависимости от региона, но в среднем:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется воспользоваться списком отделений на официальном сайте.
Отделы, отвечающие за паспорта
- Отдел по вопросам выдачи и замены паспортов граждан. Основная работа с документами.
- Отдел регистрации граждан. Осуществляет запись в реестр населения.
- Отдел биометрии. Съём отпечатков пальцев и фотографий.
- Отдел финансов и бухгалтерии. Приём и контроль оплаты пошлин.
- Отдел информационных технологий. Поддержка eGov и онлайн‑сервисов.
Руководство МВД
На 2026 год (по состоянию на 21 мая 2026 г.) руководящая команда Министерства внутренних дел Республики Казахстан выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел | Эрлан Кожанов |
| Заместитель министра – по вопросам миграции и гражданства | Алия Султанова |
| Заместитель министра – по вопросам правопорядка | Нурлан Токтогулов |
| Глава Главного управления по вопросам паспорта | Сергей Мухамеджанов |
Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на сайте «О министерстве».
Отзывы граждан
Для оценки качества обслуживания граждан в отделениях МВД рекомендуется посмотреть независимые отзывы:
- Google Maps – рейтинг большинства отделений от 3,8 до 4,5 звёзд.
- Сайт Otzyvik – раздел «МВД РК» с более 1 200 отзывов.
- Портал Госуслуги Казахстана – возможность оставить оценку после завершения онлайн‑запроса.
Большинство положительных отзывов отмечают:
- Быструю запись через eGov;
- Профессионализм сотрудников биометрического отдела;
- Чёткую информацию о сроках и стоимости.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик;
- Недостаточной информированности о требуемых документах в некоторых регионах.
Оформление паспорта в МВД Республики Казахстан – процесс, который можно полностью выполнить онлайн, используя личный кабинет eGov. При правильной подготовке документов и своевременной записи в отделение, получение паспорта занимает от 3 до 10 рабочих дней. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по официальным каналам связи: сайт mvd.gov.kz, горячая линия 102, телефон +7 (717) -26‑00‑00 или электронную почту info@mvd.gov.kz.
Помните, что своевременное обновление паспорта – залог безпрепятственного пользования государственными услугами и возможности свободного передвижения как внутри страны, так и за её пределами.