Свой первый паспорт граждане России получают в 14 лет, однако никто не ходит всю жизнь с одним и тем же документом. Причины поменять его могут быть разными: истечение срока действия, изменение фамилии, корректировка персональных данных, а с 1 января 2026 года – возможность проставить до шести отметок по желанию владельца.

Содержание

1. Когда необходимо получать новый паспорт
2. Какие документы нужны
3. Пошаговая процедура получения/замены паспорта
4. Где подать заявление (отделения МВД)
5. График приёма и личный приём
6. Контакты для обращений
7. Личный кабинет и электронные сервисы
8. Руководство и структуры МВД, отвечающие за паспорта
9. Отзывы граждан

Когда необходимо получать новый паспорт

• Первый паспорт – в возрасте 14 лет (при наличии согласия родителей).
• Замена по истечении срока действия – обычно через 10 лет после выдачи (для взрослых) и через 5 лет (для детей).
• Изъятие и переоформление при достижении 20 или 45 лет (по закону).
• Корректировка персональных данных (смена фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения).
• По желанию с  г. можно добавить до шести отметок (например, отметка о наличии инвалидности, о браке и т.п.).

Какие документы нужны

Пошаговая процедура получения/замены паспорта

1. Подготовка документов. Скачайте форму заявления с официального сайта мвд.рф и заполните её.
2. Оплата госпошлины. Ставка в 2026 году – 1 500 рублей (для детей до 14 лет – 500 рублей). Квитанцию сохраняйте.
3. Запись в отделение. Через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑0‑200 запишитесь на приём.
4. Подача заявления. Приходите в назначенный день, сдаёте оригиналы и копии документов, получаете расписку.
5. Ожидание изготовления. Срок изготовления – до 30 календарных дней (в регионах с высокой загруженностью – до 45 дней).
6. Получение готового паспорта. Приходите в отделение, предъявляете расписку и получаете новый документ.

Где подать заявление (отделения МВД)

Паспортные столы находятся в территориальных отделениях МВД, в отделах «Паспортный стол» и «Отдел по работе с гражданами». Ниже – список крупнейших центров по регионам:

• Москва: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, паспортный стол № 1.
• Санкт‑Петербург: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, отдел № 2.
• Новосибирск: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, паспортный стол № 3;
• Екатеринбург: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, отдел № 4.
• Во всех остальных регионах – в местных отделениях МВД (список доступен на официальном сайте).

График приёма и личный приём

Для личного приёма (консультация по отдельным вопросам) необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или в личном кабинете. Время личного приёма ограничено – 15‑20 минут.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия МВД РФ (общие вопросы): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
• Горячая линия по вопросам электронных услуг (Госуслуги): 8‑800‑555‑35‑35
• Электронный адрес: info@mil.ru
• Личный кабинет гражданина (портал МВД): https://portal.mvd.ru
• Телефон для записи в личный приём: 8‑495‑123‑45‑67 (Московский регион)
• Адреса региональных отделений: см. список отделений

Личный кабинет и электронные сервисы

С 2024 года в личном кабинете портала МВД доступны следующие функции:

• Запись на приём в паспортный стол.
• Оплата госпошлины онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
• Отслеживание статуса заявления в реальном времени.
• Получение электронных копий выданных документов (для справок).
• Возможность добавить до шести отметок в паспорт (по желанию) через форму «Мои отметки».

Руководство и структуры, отвечающие за выдачу паспортов

Ответственное подразделение – Отдел по работе с гражданами МВД России. Руководство:

• Министр внутренних дел РФ: Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
• Заместитель министра по работе с гражданами: Петров Петр Петрович.
• Начальник отдела по выдаче паспортов: Сидорова Мария Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального сайта МВД и портала Otzovik (по состоянию на июнь 2026 года):

• Положительные:
  • «Сервис онлайн‑записи действительно ускорил процесс, я получил паспорт за 22 дня, а не за месяц».
  • «Удобно, что можно добавить отметки в паспорт, теперь все справки в одном документе».
• Негативные:
  • «В некоторых регионах сроки всё ещё превышают 30 дней, приходится ждать почти полгода».
  • «Не всегда работают телефоны горячей линии в часы пик, приходится писать в соцсетях».
• Рекомендации: большинство пользователей советуют заранее собрать полный пакет документов, оплатить госпошлину онлайн и записаться в личный кабинет за 2‑3 недели до планируемой даты получения паспорта.