Паспортно‑визовая служба МВД – это подразделение‚ отвечающее за выдачу‚ продление и замену паспортов
граждан‚ оформление виз для выезда за границу‚ а также за регистрацию граждан по месту жительства.
Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения в службу: официальные
контакты‚ график работы‚ структура подразделения и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://passport.tatarstan.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны отделов:
- Отдел выдачи паспортов – 8‑843‑222‑00‑10
- Отдел визовой поддержки – 8‑843‑222‑00‑11
- Отдел регистрации – 8‑843‑222‑00‑12
- Электронный адрес: passport@tatarstan.gov.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан осуществляется в главном здании службы по адресу:
420111‚ г. Казань‚ проспект Победы‚ 12(вход со стороны улицы Пушкина‚ 3‑й этаж)
| День недели | Время приёма | Тип услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Выдача/замена паспорта‚ приём заявлений |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Визовая поддержка‚ консультации |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Регистрация по месту жительства |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Выдача заграничных паспортов |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 | Консультации по миграционным вопросам |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура службы
- Отдел выдачи внутренних паспортов – оформление‚ замена‚ продление паспортов РФ.
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление заграничных паспортов‚ проверка биометрических данных.
- Визовый отдел – консультации по получению виз‚ оформление приглашений‚ проверка документов.
- Отдел регистрации по месту жительства – регистрация и снятие с регистрации‚ выдача справок.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов‚ работа с рекламациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
- Главный начальник службы: генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника (по работе с гражданами): полковник полиции Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела визовой поддержки: майор полиции Кузнецов Алексей Николаевич
- Начальник отдела регистрации: старший лейтенант полиции Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Сервис активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – https://passport.tatarstan.ru/feedback
- Горячая линия – в конце разговора автоматический опрос (оценка от 1 до 5).
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе службы».
Ниже приведены примеры типичных отзывов (анонимно):
5/5 – «Быстро обслужили‚ все документы проверили без ошибок. Спасибо персоналу за вежливость!»
4/5 – «Небольшая задержка в пятницу‚ но в целом процесс оформления заграничного паспорта прошёл без проблем.»
3/5 – «Сайт иногда «зависает»‚ пришлось обратиться в телефонный центр‚ но сотрудники помогли решить вопрос.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список необходимых документов
- Онлайн‑заявка на паспорт
- Информация о визах и приглашениях
Важно: перед посещением приёмного пункта рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону горячей линии‚ чтобы сократить время ожидания.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации
рекомендовано проверять официальные источники – сайт службы и портал Госуслуг.