Паспортно‑визовый сервис (ПВС) – это подразделение Министерства внутренних дел РФ, которое
осуществляет выдачу российских паспортов, заграничных паспортов, виз, а также
выполняет миграционный учёт иностранных граждан и лиц без гражданства.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pvs.mvd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон (региональные отделения) |
|
| Электронный адрес | info@pvs.mvd.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.pvs.mvd.ru – вход через портал Госуслуги |
Личный приём (приём граждан)
График приёма
График может отличаться в зависимости от региона, но в большинстве отделений действует следующая схема:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет ПВС или на сайт Госуслуги.
- Выберите нужную услугу (например, «Получение заграничного паспорта»).
- Укажите удобный филиал и время визита.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Отделы ПВС
В каждом региональном филиале ПВС работают специализированные отделы. Ниже – типовой перечень:
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление, продление, замена.
- Отдел выдачи российских паспортов – внутренний паспорт, замена, восстановление.
- Визовый отдел – выдача виз для граждан РФ, проверка документов.
- Миграционный отдел – учёт иностранных граждан, регистрация, выдача разрешений.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе личного кабинета, решение ИТ‑проблем.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство ПВС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ПВС МВД России | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67, kuznetsov@pvs.mvd.ru |
| Заместитель директора по миграционным вопросам | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑68, petrova@pvs.mvd.ru |
| Начальник отдела выдачи заграничных паспортов | Владимир Николаевич Сидоров | +7 (495) -23‑45‑69, sidorov@pvs.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте ПВС и в сервисе «Госуслуги».
- Иван Петров, г. Москва – «Благодарю сотрудников за быстрый приём и выдачу заграничного паспорта. Всё прошло без очередей, запись через личный кабинет оказалась очень удобной.»
- Мария Сидорова, г. Нижний Новгород – «Визовый отдел помог оформить туристическую визу в срок, несмотря на высокий спрос в летний период. Профессиональный подход!»
- Алексей Кузнецов, г. Омск – «Миграционный отдел в Октябрьском округе быстро зарегистрировал меня как иностранного гражданина. Ожидание в очереди сократилось до 15 минут после онлайн‑записи.»
- Ольга Смирнова, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оперативно и вежливо.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Запись на приём через портал Госуслуги
- Полный список региональных отделений
Важно! При обращении в ПВС необходимо иметь при себе оригиналы и копии всех требуемых документов, а также действующий документ, удостоверяющий личность.
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этом руководстве, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или напишите на info@pvs.mvd.ru. Операторы работают круглосуточно и помогут подобрать оптимальный способ решения вашего запроса.