Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД) отвечает за выдачу, замену и контроль российских паспортов. С 2023 года все основные услуги доступны онлайн через официальный сайт migru.gov.ru. В статье подробно рассказываем, как проверить статус своего паспорта, какие контакты нужны для обращения, как оформить личный кабинет и где находится личный приём.

Официальный сайт ГУВМ МВД России

• Адрес сайта: https://migru.gov.ru
• Раздел «Паспортные услуги»: https://migru.gov.ru/passport
• Раздел «Проверка статуса заявки»: https://migru.gov.ru/passport/status

Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства, поддерживает работу в браузерах Chrome, Firefox, Safari и Edge.

Что можно сделать на сайте?

1. Подать заявку на оформление/замену паспорта.
2. Отследить статус уже поданной заявки (проверка паспорта).
3. Записаться на личный приём в отделение.
4. Получить справку о миграционном статусе.
5. Вести переписку с сотрудниками через онлайн‑чат.

Как проверить паспорт онлайн (проверка паспорта)

Для того чтобы узнать, на какой стадии находится ваша заявка, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Проверка статуса заявки» по ссылке https://migru.gov.ru/passport/status.
2. Введите номер заявки (полученный после подачи заявления) и Код подтверждения, который был отправлен на ваш телефон/почту.
3. Нажмите кнопку «Проверить статус». На экране отобразятся:
   • Дата подачи заявки.
   • Текущий статус (в обработке, в печати, готов к выдаче и т.д.).
   • Ожидаемая дата выдачи (если известна).
   • Контактные данные отделения, где будет выдан паспорт.
4. Если статус «Требуется дополнительная информация», в системе будет указано, какие документы необходимо предоставить.

Важно: проверка доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом или позвонить на горячую линию.

Контактные данные для обращения

Личный кабинет – ваш персональный портал

Для удобного взаимодействия с ГУВМ рекомендуется создать личный кабинет. Он позволяет:

• Отслеживать статус всех заявок (паспорт, ВНЖ, разрешение на работу).
• Получать электронные уведомления о смене статуса.
• Скачивать справки и копии документов.
• Заполнять онлайн‑формы без необходимости посещать отделение.
• Вести переписку с сотрудниками через встроенный мессенджер;

Как зарегистрироваться?

1. Перейдите по ссылке https://migru.gov.ru/lk/registration.
2. Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН.
5. После подтверждения вы получите доступ к полному набору услуг.

Личный приём – где и когда можно получить паспорт

Если вы предпочитаете оформить паспорт в офисе, можете записаться на личный приём. Основные приёмные пункты в Москве:

• Центральный отдел – ул. Тверская, д. 7, офис 312 (пн‑пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00).
• Региональный центр «Северный» – пр. Мира, д. 45, офис 5 (пн‑пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00).
• Центр «Юго‑Западный» – ул. Новокузнецкая, д. 12, офис 8 (пн‑пт 08:30‑12:30, 13:30‑16:30).

Записаться можно через:

• Онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»).
• Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
• Личный кабинет – кнопка «Записаться на приём».

При посещении необходимо взять с собой:

1. Текущий паспорт (если заменяете).
2. Свидетельство о рождении (при первом получении).
3. Медицинскую справку (если оформляется паспорт на дому по состоянию здоровья).
4. Квитанцию об оплате госпошлины (если оплата онлайн – распечатайте подтверждение).

График работы отделений

В праздничные и выходные дни приёмные пункты закрыты, но онлайн‑услуги работают без перерыва.

Структура управления (отделы)

• Отдел выдачи и замены паспортов – отвечает за оформление, проверку и выдачу российских паспортов.
• Отдел миграционного контроля – проверка миграционного статуса, выдача разрешений на работу.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на запросы граждан.
• Отдел обслуживания граждан – работа с обращениями, приёмные часы, телефонная поддержка.

Руководство ГУВМ МВД России

На 2026 год в руководство входят:

• Директор ГУВМ МВД России – Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому обеспечению – Петрова Анна Викторовна
• Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Главный специалист по информационным системам – Кузнецов Алексей Сергеевич

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через отдел обслуживания граждан можно направить официальное письмо.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и независимые форумы:

1. Ирина К., 34 года, Москва – «Оформление паспорта на дому спасло меня, так как я после операции не могла выйти из больницы. Сотрудники приехали в течение 2 дней, всё сделали быстро и без подписи – поставили прочерк, как сказали в инструкции».
2. Алексей М., 45 лет, Санкт‑Петербург – «Проверка статуса онлайн – просто находка. Вчера проверил, и увидел, что паспорт уже в печати, а сегодня получил SMS‑уведомление о готовности к выдаче».
3. Ольга С., 28 лет, Новосибирск – «Записалась на приём через личный кабинет, но в день визита меня попросили принести дополнительный документ. Служба поддержки быстро уточнила, что нужен справка о доходах, и всё прошло без проблем».
4. Владимир П., 52 года, Екатеринбург – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом, сервис удовлетворительный».

Если у вас есть свой опыт, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» сайта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро можно заменить паспорт, если изменились внешность? – По закону замена обязана быть произведена в течение 90 дней. При подаче онлайн‑заявки процесс занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от загруженности отделения.
• Можно ли оформить два заграничных паспорта одновременно? – Да, один из них обязан быть биометрическим. Оформление производится через тот же портал, но требуется отдельная заявка.
• Что делать, если я не могу подписаться в паспорте? – В случае невозможности подписи (болезнь, травма) в паспорте ставится прочерк, а в заявке указывается причина. При необходимости врач‑специалист может выдать справку.
• Можно ли оплатить госпошлину онлайн? – Да, через банковскую карту или электронные кошельки в личном кабинете. После оплаты автоматически генерируется квитанция.
• Как получить паспорт на дому? – Подаёте заявку в разделе «Паспорт на дому», прикладываете медицинскую справку и подтверждаете адрес. Сотрудники МВД выезжают в течение 3‑5 рабочих дней.

Сайт Главного управления по вопросам миграции МВД России предоставляет все необходимые инструменты для проверки паспорта, подачи заявок и получения консультаций. Благодаря личному кабинету, горячей линии и возможности оформить паспорт на дому, процесс стал максимально удобным и прозрачным.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия 8‑800‑555‑35‑35, электронную почту info@migru.gov.ru или онлайн‑чат на сайте.

Желаем вам быстрой и беспроблемной процедуры получения или замены паспорта!