Местонахождение: 410024, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 45 (корпус 2).
Рабочие часы (общие): Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб‑Вс — выходные.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd-rostov.gov.ru/perm
- Горячая линия МВД России (единый номер): 102
- Телефон отдела по работе с паспортами: +7 (863) -55‑01‑23
- Дополнительный телефон (приём заявок онлайн): +7 (863) -55‑01‑24
- Электронный адрес: passport.perm@mvd-rostov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете https://lk.mvd-rostov.ru. После регистрации можно:
- Оформить новый паспорт РФ;
- Подать заявление на замену паспорта (утрата, порча, изменение ФИО);
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить справку о статусе заявления в реальном времени.
Личный приём (приём граждан)
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Старший инспектор Петров А. В. |
| Среда | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Старший инспектор Иванова Е. С. |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Старший инспектор Смирнов Д. Н. |
Для записи на приём рекомендуется использовать личный кабинет или позвонить по телефону +7 (863) -55‑01‑23. Приём без записи возможен только в часы, указанные в таблице, и только при наличии свободного окна.
Структура паспортного отдела
- Отдел выдачи новых паспортов – оформление паспортов граждан РФ, выдача временных документов.
- Отдел замены и восстановления – замена утраченных, испорченных, изменённых паспортов.
- Отдел регистрации изменений ФИО – внесение изменений в паспорт в связи с браком, разводом и т.п.
- Отдел справок и подтверждений – выдача справок о наличии/отсутствии судимости, подтверждения факта регистрации по месту жительства.
- Техническая поддержка личного кабинета – помощь пользователям онлайн‑сервиса.
Руководство отдела
- Начальник отдела: старший лейтенант полиции Сергей Петрович Кузнецов (контактный телефон +7 (863) -55‑01‑25).
- Заместитель начальника: старший лейтенант Марина Владимировна Соловьева (телефон +7 (863) -55‑01‑26).
- Главный специалист по работе с гражданами: инспектор Алексей Николаевич Громов (телефон +7 (863) -55‑01‑27).
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном портале otzivy.mvd-rostov.ru:
- Ирина, 34 года: «Благодарю сотрудников за быструю выдачу нового паспорта. Записалась через личный кабинет, пришло SMS‑уведомление о готовности. Всё прошло без очередей!»
- Алексей, 45 лет: «Пришёл без записи в пятницу, но окна были заняты. Советую заранее записываться онлайн – экономит время.»
- Наталья, 28 лет: «Отдел замены паспорта помог в экстренной ситуации после кражи. Выдали временный документ в течение часа.»
- Владимир, 52 года: «Техническая поддержка личного кабинета быстро решила проблему с загрузкой сканов. Плюс – удобный чат‑бот.»
Полезные ссылки
- Страница паспортного отдела на официальном сайте
- Личный кабинет МВД России
- Госуслуги – оформление паспорта онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При посещении отделения возьмите с собой оригиналы и копии следующих документов:
- Старый паспорт (если он есть);
- Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
- Документ, подтверждающий изменение ФИО (если требуется);
- Квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через личный кабинет).
Если у вас возникли вопросы, звоните по телефону +7 (863) -55‑01‑23 или пишите на passport.perm@mvd-rostov.ru. Мы всегда готовы помочь!