Пенсионный фонд России (ПФР) – отдел по обслуживанию военнослужащих и ветеранов является специализированным подразделением, которое занимается начислением, выплатой и сопровождением пенсий, пособий и иных социальных выплат для действующего состава, резервистов и ветеранов Министерства обороны.
Общая информация
- Полное наименование: Пенсионный фонд России – отдел по обслуживанию военнослужащих Министерства обороны Российской Федерации
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 11/1
- Фактический адрес (приёмный пункт): 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 11/1, кабинет № 305
- Индекс: 125009
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и обращения в электронном виде используйте официальный портал:
https://pfr.gov.ru/defence
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑1000 |
| Телефон приёмного пункта (рабочие часы) | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Факс | +7 (495) -77‑00‑01 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения вопросов используйте e‑mail:
pfr.mil.def@pfr.gov.ru
Личный кабинет
Все заявители могут оформить и вести свои обращения через персональный Личный кабинет на портале ПФР.
- Ссылка: https://pfr.gov.ru/defence/lk
- Что можно сделать:
- Подать заявление о назначении пенсии/пособия
- Отслеживать статус уже поданных документов
- Получать электронные копии справок и выписок
- Внести изменения в персональные данные
- Требования: подтверждённый аккаунт в системе Госуслуг или электронная подпись.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет на портале ПФР – выбрать пункт «Записаться на приём».
- По телефону горячей линии – уточнить свободные даты и подтвердить запись.
- Лично в приёмном пункте – заполнить бланк «Запись на приём» (при наличии свободных мест).
Структура и отделы
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с документами о трудовом стаже, предоставление соцпособий.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт и выплата пенсий, контроль за бюджетом.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, решение споров, консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, улучшение сервисов.
Руководство
| Директор отдела | Генерал‑лейтенант Петров Игорь Владимирович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Капитан 1 ранга Сидорова Марина Алексеевна |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Полковник Соколов Дмитрий Николаевич |
| Начальник отдела ИТ | Майор 2 ранга Кузнецов Алексей Сергеевич |
Отзывы и рейтинг
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте – https://pfr.gov.ru/defence/otzivy
- Горячая линия – после завершения обращения оператор предлагает оставить оценку (от 1 до 5 звёзд).
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Оценка качества обслуживания».
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрое оформление документов через личный кабинет.
- Профессиональная работа сотрудников при личном приёме.
- Наличие онлайн‑чат‑бота для справочных вопросов.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в понедельник‑вторник).
- Необходимости повторного предоставления некоторых документов.
Как добраться
Приёмный пункт находится в деловом районе Москвы, рядом с метро «Тургеневская» (линия 1) и «Чистые пруды» (линия 2). Ниже – схема проезда:
- На метро: выйти на станции «Тургеневская», пройти 5‑минутную прогулку по Сретенке.
- На автобусе: маршруты 28, 31, 73 – остановка «Сретенка, 11».
- На автомобиле: с МКАД – съезд 31‑й км, далее по Сретенке, дом 11/1, парковка у здания (парковочные места ограничены).
Если вам требуется оформить пенсию, получить справку о трудовом стаже, уточнить порядок выплаты пособий или задать любой вопрос, связанный с обслуживанием военнослужащих в ПФР, используйте указанные выше контакты. Онлайн‑сервисы позволяют решить большинство вопросов без визита в офис, а при необходимости личный приём доступен в удобные часы.
Помните: все обращения фиксируются в системе, поэтому сохраняйте подтверждающие документы (копии заявлений, справок, протоколов) до окончательного решения.