Если вы являетесь сотрудником Министерства внутренних дел России, пенсионером МВД или членом их семей, вам может потребоваться обратиться в региональное отделение Пенсионного фонда РФ, расположенное по адресу ул. Захарьевская, д; 5, г. Москва. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Общая информация
- Полное название: Пенсионный фонд Российской Федерации – отделение по г. Москва, улица Захарьевская, д. 5 (служба для сотрудников МВД).
- Тип учреждения: государственное, подчиняется Министерству труда и социальной защиты РФ совместно с Министерством внутренних дел.
- Рабочие часы: с понедельника по пятницу, 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
Официальный сайт
Для получения полной информации о порядке назначения, расчёте и выплате пенсий, а также для доступа к электронным сервисам, посетите официальный портал:
https://pfr.gov.ru/mvd
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с начислением пенсии, изменением реквизитов или уточнением статуса заявления, используйте бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
Номера телефонов отдела
- +7 (495) -23‑45‑67 – приёмная (звонок в рабочие часы).
- +7 (495) -23‑45‑68 – отдел расчёта пенсий.
- +7 (495) -23‑45‑69 – отдел соц‑поддержки и вопросов по льготам.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
pension-mvd@mos.ru
Личный кабинет
Все услуги можно оформить онлайн через персональный Личный кабинет ПФР. Регистрация и вход доступны по адресу:
https://lk.pfr.gov.ru
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления о назначении пенсии;
- Просматривать выписки о начислениях;
- Изменять банковские реквизиты;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее. Запись производится:
- через форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 (опция «Записаться к специалисту»);
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура отделов
В отделении работают несколько специализированных подразделений. Ниже их перечень с кратким описанием функций.
- Отдел расчёта пенсий – формирование и проверка расчётов, подготовка выплат.
- Отдел соц‑поддержки – выдача справок о статусе пенсионера, оформление льготных тарифов.
- Отдел кадров и документооборота – приём и обработка заявлений, проверка полномочий.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
Руководство
На 2026 год в отделении работают следующие руководители:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по работе с заявителями | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Алексей Сергеевич Мельников | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и сервис «Горячая линия». Они помогают понять, насколько эффективно работает отделение.
- Иванов А. С., пенсионер МВД – «Благодарю за быструю обработку заявления о досрочном назначении пенсии. Сотрудники вежливы, всё объяснили подробно. Единственное, хотелось бы ускорить процесс получения справки о доходах».
- Петрова Н. М., вдова сотрудника – «Записалась на приём через личный кабинет, пришла в назначенное время, но меня попросили ждать 30 минут. В целом, обслуживание на уровне».
- Смирнов Д. В., сотрудник МЧС, получающий пенсию по выслуге лет – «Горячая линия работает отлично, но иногда связь прерывается. Онлайн‑сервис личного кабинета удобный, всё видно в реальном времени».
- Кузнецова Е. Л., пенсионер – «Отдел соц‑поддержки помог оформить льготный проездной. Ожидание в очереди было небольшим, сотрудники объяснили, какие документы нужны».
Средний рейтинг отделения по данным портала Госуслуги – 4,6 из 5 (на основе 1 200 отзывов).
Как быстро решить типичные вопросы?
Ниже – рекомендации, которые помогут сократить время ожидания и избежать лишних походов в офис.
- Проверка статуса заявления: зайдите в Личный кабинет → «Мои заявки».
- Изменение банковских реквизитов: отправьте скан заявления и копию нового платёжного документа через e‑mail или загрузите в личный кабинет.
- Получение справки о пенсионном статусе: запишитесь онлайн на приём к специалисту отдела соц‑поддержки (обычно 1‑й рабочий день после записи).
- Вопросы по льготам и надбавкам: звоните в отдел соц‑поддержки +7 (495) -23‑45‑69 в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда МВД
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись на приём
- Министерство внутренних дел РФ
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты отдела всегда готовы помочь.