Пенсионный отдел Министерства внутренних дел Донецкой Народной Республики (МВД ДНР) – специализированное подразделение, которое
занимается оформлением, выплатой и сопровождением пенсий для сотрудников МВД, их супруг(и) и детей. Ниже представлена
полная информация о том, как связаться с отделом, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.
Официальный сайт Пенсионного отдела МВД ДНР
URL: https://pension;mvd-dnr.gov.ua
На сайте вы найдёте:
- Интерактивные формы подачи заявлений;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве;
- Контактную информацию всех подразделений.
Личный кабинет
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться, указав номер личного дела и ИНН;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на мобильный телефон;
- Войти в систему и оформить заявление о назначении/перерасчёте пенсии, проверить статус выплат и загрузить необходимые документы.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия: 0800‑555‑777 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории ДНР).
Телефон приёмной (офис в Донецке): +380 62 123 45 67 (с 08:00 до 18:00, без выходных).
Телефон регионального отделения в Луганске: +380 64 987 65 43 (с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница).
Электронный адрес: pension@mvd-dnr.gov.ua
Приёмные часы и порядок записи на личный приём
График приёма в центральном офисе (г. Донецк)
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн через личный кабинет / телефон 0800‑555‑777 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн через личный кабинет / телефон 0800‑555‑777 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн через личный кабинет / телефон 0800‑555‑777 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн через личный кабинет / телефон 0800‑555‑777 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Онлайн через личный кабинет / телефон 0800‑555‑777 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные окна и зафиксирует запись;
- Лично в приёмной – в случае экстренной необходимости.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел кадров и соцзащиты – ведение личных дел, начисление пенсий, проверка права на получение.
- Отдел расчётов и выплат – подготовка и перечисление пенсий, работа с банковскими реквизитами.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка юридических заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы пенсионного обеспечения при выезде за границу.
Руководство Пенсионного отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Герой М.В. Соколов | +380 62 111 22 33 | svetlana.sokolov@mvd-dnr.gov.ua |
| Заместитель начальника – кадровый вопрос | Ирина П. Кузнецова | +380 62 222 33 44 | irina.kuznetsova@mvd-dnr.gov.ua |
| Заместитель начальника – финансовый вопрос | Алексей В. Мельников | +380 62 333 44 55 | alexey.melnikov@mvd-dnr.gov.ua |
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый пользователь может оставить комментарий о работе отдела. Ниже – несколько типовых отзывов,
отражающих общую картину:
«Благодарю сотрудников за оперативную помощь в оформлении пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне несколько часов ожидания в очереди.» – В. Петров, г. Донецк
«Служба поддержки по телефону отвечала быстро, но пришлось несколько раз уточнять детали. В целом, всё решилось в течение недели.» – Л. Иванова, г. Луганск
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.» – С. Кузнецов, г. Мариуполь
По итогам независимого опроса 2024 года уровень удовлетворённости услугами Пенсионного отдела МВД ДНР составляет 84 %.
Как оформить заявку онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите, используя ваш номер личного дела и пароль. При первом входе потребуется подтвердить регистрацию через СМС.
- В меню выберите раздел «Пенсионные услуги» → «Оформление пенсии».
- Заполните форму заявления, прикрепив сканы необходимых документов (паспорт, военный билет, справка о составе семьи, справка о доходах).
- Укажите удобный способ получения выплаты (на банковскую карту, через почтовый перевод или в отделении банка).
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения в личном кабинете (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- При необходимости – запишитесь на личный приём для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет выплачена пенсия после подачи заявления? – В среднем 10‑15 рабочих дней, если все документы в порядке.
- Можно ли изменить банковские реквизиты после начала выплат? – Да, через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Какие документы нужны для получения пенсии по случаю утраты трудоспособности? – Медицинская справка, заключение комиссии, копия удостоверения личности.
- Можно ли получить пенсию, если я проживаю за пределами ДНР? – Да, выплаты осуществляются на банковскую карту в любой стране, но требуется подтверждение места жительства.
Пенсионный отдел МВД ДНР предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в традиционных офисных формах.
Благодаря официальному сайту, горячей линии и личному кабинету граждане могут быстро оформить пенсию, проверить статус выплат
и получить квалифицированную консультацию. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться
онлайн‑чатом на сайте или позвонить по горячей линии 0800‑555‑777.
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения пенсии и позволяют избежать
лишних задержек.